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Conversaciones de CRM: Dreamforce 2018 y la adquisición de Marketo por Adobe

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Conversaciones de CRM: Dreamforce 2018 y la adquisición de Marketo por Adobe - Episodio 17

En este Episodio 17 (Versión Facebook) Esteban Kolsky y este servidor conversamos sobre lo que vimos en Dreamforce 2018 y nuestros comentarios sobre la adquisición de Marketo por parte de Adobe.

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Temas: #df18, dreamforce18, Salesforce.com, Salesforce, Conversaciones de CRM, Marketo, Adobe

Conversaciones de CRM: Customer Data Platforms

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Conversaciones de CRM: Customer Data Platforms y otras noticias - Episodio 15

En este episodio de Conversaciones de CRM conversamos sobre la recientemente adquisición por Salesforce de Datorama, solución de Customer Data Platform (CDP) y de otras tendencias sobre este sector de CRM y Marketing, que muchos confunden con Data Management Platform, Customer Analytics, Customer Journeys, Customer 360, y/o Master Data Management. Aparte de conversar sobre CDP, también tocamos varios temas sobre SAP y Zoho, mas discutimos los eventos recientes de SEAT y Microsoft.

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Temas: Customer Data Platform, Conversaciones de CRM, Esteban Kolsky, Jesus Hoyos

Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14

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Directo desde Chicago en el evento de Marketing de Salesforce - Connections - #CNX18

Conversaciones de CRM: B2C, Customer Engagement y tecnologías de integraciones - Episodio 14. Estamos directo desde Chicago en el evento de Marketing de Salesforce - Connections con Esteban Kolsky y este servidor.

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Temas: Conversaciones de CRM, Tibco, Mulesoft, SAP Hybris, CNX18, Marketing Cloud, B2C

Informatica Word 2018 - iPaaS como parte de tu ecosistema de clientes #INFA18

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Informatica y la industria de iPaaS

Esta semana es el evento anual de Informatica, proveedor de soluciones iPaaS (soluciones de integraciones en la nube). Informatica hoy en día compite con empresas como Mulesoft ( adquirida por Salesforce), Dell Boomi, Workato, Snaplogic, Jitterbit, Oracle, Scribe Software, SAP, IBM y Microsoft. Muchas de estas soluciones ya son nativas en la nube y otras están en transición a ofrecer soluciones en la nube y/o ofrecen soluciones híbridas. Gartner tiene este sector de iPaaS bajo la categoría de Enterprise Integration Platform as a Service.
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Conversaciones CRM - #Martech & #MKTGnation desde San Francisco - Episodio 13

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21 temas sobre la industria de #Martech y el evento de #MKTGnation de Marketo

1. Marketo + Google + Tibco/SAP + SAP CRM

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Temas: Outbound Marketing, Inbound Marketing, Martech, Marketo, CRM Vendors, Conversaciones de CRM, SAP, Tibco, Google Cloud

Un poco de historia de Marketing Automation y 5 cosas que espero ver en el Marketo Summit 2018 #MKTGnation

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Un poco de historia de la industria de Marketing Automation 

Esta semana es el evento anual de Marketo. Y estaré asistiendo al igual que los eventos anuales de Salesforce ( Connections) y HubSpot (mas los live streams de Adobe y Oracle, y los eventos de Zoho y SAP). A base de las noticias de los proveedores y sus mas recientes eventos les quiero poner en contexto un poco de la historia en la industria de Marketing Automation y exponer 5 cosas que espero ver en el evento de Marketo.
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Temas: Marketo, Marketing Automation, Martech, Campaign Management, Inbound Marketing, Outbound Marketing, Customer Engagement, Marketing Cloud

Conversaciones de CRM con Jesús Hoyos y Esteban Kolsky - Episodio 12

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CRM Evolution 2018

Regresamos con nuestros videos sobre temas de la industria de CRM. El episodio fue grabado en Washington DC durante el evento de CRM Evolution 2018.

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Temas: implementación crm, Estrategias, SAP Hybris, sales cloud, Ecosistema de Customer Engagement, Mulesoft, Salesforce, Zoho, Conversaciones de CRM, Video

Fuerte comienzo de Salesforce en el 2018

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Estos primeros 3 meses del 2018 Salesforce ha estado súper ocupado con nuevos anuncios, eventos y cambios en sus productos. En esta entrada les tengo un resumen de las diferentes noticias y eventos: Connections regresa, las adquisiciones de Cloudcraze y Mulesoft, Desk.com es ahora parte de Salesforce Essentials (CRM para PYMEs), y sus nuevas nubes (Education Cloud, Integration Cloud), TrailHead y sus eventos locales.

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Temas: Salesforce.com, Salesforce, Estrategia de CRM, Mulesoft, B2C, B2B, marketing technology stack, commerce cloud, education cloud

Podcast: La nueva ola del CRM

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Trending By SAP

Durante el evento de SAP Forum 2018 en México tuve la oportunidad de grabar este podcast (Trending By SAP) con Alejandro Abruch (Director de Canales en Latinoamérica - SAP Hybris) y Alonso Castellot (moderador del podcast) en donde hablamos de las nuevas tendencias de CRM especialmente en las áreas de comercio electrónico y la experiencia del cliente. El podcast está disponible en Facebook y iTunes. Aquí lo pueden escuchar en Soundcloud (al final de este post).

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Temas: Podcasts, SAP Hybris, estrategias de CRM, customer experience management, eCommerce

10 cosas que debes saber sobre Zoho #zohoday

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Zoho es mas que un CRM tradicional. Es un solución para todo tu negocio.

Zoho va mas allá de un CRM. En este post les cuento varios temas que aprendí sobre Zoho en el "Analyst Day". Zoho es un set de aplicaciones de negocios que cubre el manejo de tu empresa y de tus clientes.

 

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Temas: Zoho, ZohoCRM, Industria de CRM, zoho crm

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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