<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1726630097625599&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
Jesus Hoyos

Jesus Hoyos

Biografía del autor
Connect with me:

Author's Posts

El nuevo consultor de CRM y Marketing

Jesus Hoyos

Hoy en día las empresas, agencias de marketing y consultoras necesitan un nuevo tipo de empleado o consultor para implementar ecosistemas de Customer Engagements desde Command Centers hasta Marketing Automation. Lamentablemente todavía existe en la industria una mentalidad de costos vs inversión en tener los mejores consultores para implementar ecosistemas. El implementar CRM solo, o sea, un modulo de call center o ventas es un "commodity", pero para implementar ecosistemas necesitas invertir en tus empleados y consultores para que estén "always on" aprendiendo, formándose y certificándose. 

Leer más
Temas: Marketing, CRM, Gente, Cultura Organizacional

Somos Personas, no somos leads o prospectos

Jesus Hoyos

El CRM ha evolucionado mucho y ahora existen muchas tecnologías de marketing que pueden inferir y entender que ya no somos cookies o visitantes en un website (o cuando llamamos a un call center o interactuamos en cualquier canal). Es por esto que considero que el famoso objeto de "leads" en el CRM ya es obsoleto. Hablo de esto en detalle en este post en LinkedIn - A Prospect or a Contact? en donde explico que ya los CRMS deben enfocarse en Personas no Prospectos. Esto es un tema interesante, ya que muchos CRMs nacieron del mundo de B2B al igual que muchos software de marketing automation, pero con el crecimiento de las redes sociales y el marketing digital vemos la fusión de un marketing de Person to Person. Ya estamos viviendo una fusión real de B2B con el B2C. 

Leer más
Temas: Marketing Automation, Facebook, CRM

Manejo de Campañas a base de Social Logins

Jesus Hoyos

Uno de los retros que hemos visto en Solvis Consulting es poder tener mas datos de los clientes para crear audiencias y segmentos, y a la misma vez poder elimiar duplicados y/o tener datos de calidad. Para esto vemos el uso del software de marketing automation que ayudan a traer datos de las redes sociales al CRM, mas el uso de Facebook Connect y/o logins de usuarios que se conectan con tus sistemas de clientes.

Leer más
Temas: Social Media, Marketing Automation, Facebook, Chief Marketing Officer, Gigya, Social Login

Los Hackies de la Conferencia de Martech

Jesus Hoyos

La semana pasada escribí esta entrada en el blog de Martech como parte de la competencia de Hackies, artículos sobre como mejorar tu ecosistema de marketing. En mi entrada hable de las 6 áreas que necesitas para integrar tu "Martech Stack" con gente, procesos y datos. Igualmente, en la entrada dejamos conocer el nuevo #Martech Stack de Solvis. Tendremos mas detalles sobre el nuevo stack to Solvis en nuestro sitio y blog. Si les gusta la entrada en el blog de Martech, les agradezco que la compartan desde el blog de Martech Today via Facebook, Twitter y Linkedin.

Leer más
Temas: CRM, Chief Marketing Officer, Martech

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

Suscríbase a la lista de correos del blog.

Entradas por tema

Expandir