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5 Preguntas: Entrevista con Mariano Doble, CEO de Doble Group #CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

 

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Temas: Industria de CRM, 5 Preguntas, Entrevista, Mariano Doble, Jesus Hoyos, Doble Group, Salesforce.com, Caribe, CRM

5 preguntas para Rafael Rodríguez (@rirodriguez) sobre la industria de CRM en Colombia

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Rafael Rodríguez, líder y consultor de CRM en Colombia, nos comenta sus observaciones sobre el mercado de CRM en Colombia. Rafael es unos de los lideres de CRM en co-organizador de muchos eventos de CRM como el 2do Congreso de Redes Sociales y Social CRM. Rafael es también un Extended Judge en CRMIdol, mas es amigo y colega.

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Temas: Social CRM, Industria de CRM, 5 Preguntas, CRMIdol, Rafael Rodriguez, Jesus Hoyos, Social CRM. Bogota, CRM Idol, colombia, CRM Social, Microsoft, CRM, Paul Greenberg, Redes Sociales, congreso

5 Preguntas con Jose Maldonado sobre SugarCRM y GM Colombia

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Jose Maldonado y su empresa son socios de SugarCRM en Colombia (ya habia escrito este post sobre Jose) y han publicado en el sitio de SugarCRM el exito que tuvieron en la implantacion de SugarCRM en GM Colombia. Les tengo 5 preguntas que le hize a Jose sobre esta implantacion y otros temas de SugarCRM.

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Temas: Tecnologia, PYMES, Industria de CRM, Automotriz, 5 Preguntas, Jesus Hoyos, colombia, SugarCRM

5 Preguntas sobre SugarCRM con Claudia Sosa de GrowIT

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Este 8 de septiembre junto a SugarCRM América Latina estaré ofreciendo este webinar sobre los beneficios del uso de la tecnología en la estrategia de CRM. SugarCRM ha estado activo en el uso de webinars siendo este el primero en la región. SugarCRM esta entrando en la región con unos cambios interesantes - estaré escribiendo de esto eventualmente.

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Temas: Eventos, CRM Operativo, Estrategia, Industria de CRM, 5 Preguntas, Cloud Computing, #crmlatam, Argentina, CRM, Claudia Sosa, GrowIT, Sugar CRM, SugarCRM

5 Preguntas con Víctor Vargas, CIO de Ampersand, sobre la relación del CRM y los Programas de Lealtad

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Esta es la segunda entrada del 2011 de la categoria         5 Preguntas en donde entrevisto a lideres, expertos y ejecutivos sobre temas de CRM. Hoy el tema es sobre  mi conversación con Víctor Vargas, CIO de Ampersand, sobre la relación del CRM con los Programas de Lealtad.

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Temas: Adquirir, CRM Analitico, Ventas, Maximizar, Retener, CRM Operativo, Marketing, Estrategia, Mantener, Industria de CRM, Fidelizar, Retail, 5 Preguntas, Victor Vargas, Oracle Loyalty, Oracle, Programas de Lealtad, CRM, Lealtad

5 Preguntas: Podcast con Jorge Restrepo, Director Senior de CRM en Oracle México

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Esta entrada tiene el primer podcast del 2011 y la estoy combinando con la categoría de 5 Preguntas que hago a referentes y proveedores de CRM en la región. Esta semana tuve el placer de platicar con Jorge Restrepo, Director Senior de CRM en México para el área de Ventas, sobre varios temas de CRM desde el punto de vista de Oracle. En este podcast hablamos de las adquisiciones de ATG (webcast) y Sun, de analiticos, de programas de lealtad, de la experiencia del cliente y por supuesto de las redes sociales.

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Temas: Social CRM, CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Social Media, Podcast, Industria de CRM, Lealtad, Retención y Adquisición, 5 Preguntas, Jesus Hoyos, Mexico, CRM, America Latina, Oracle CRM, Oracle Mexico, Jorge Restrepo

5 Preguntas: el CRM en Argentina con Hugo Brunetta

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Gracias al skype, emails y a los blogs he conocido a Hugo Brunetta, experto de CRM, especialmente en Argentina. Hugo ha escrito un libro muy interesante sobre CRM - aqui les tengo mi post sobre su libro. Hugo es el actual Presidente y socio fundador de la Asociación Argentina de CRM y Director General de "Nexting Argentina” consultora especializada en Marketing Relacional y CRM, mas es Director del Posgrado en CRM, Universidad de Belgrano. Su blog es Marketing Relacional y CRM.

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Temas: Industria de CRM, 5 Preguntas, Argentina, Microsoft, Hugo Brunetta, CRM, Buenos Aires, South America

5 Preguntas para Angélica Pereyra, del blog elContact.com

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Angélica Pereyra
, es autora del blog elContact.com, en donde escribe sobre temas de call centers y capital humano. Angélica vive en Buenos Aires, Argentina, y le hize estas 5 Preguntas sobre el mercado argentino en relación a la industria de call centers.

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Temas: Call Centers, Industria de CRM, 5 Preguntas, Mexico, Argentina, Call Center, Angélica Pereyra

5 Preguntas con Maria Garcia sobre el mercado de CRM en Perú y otros temas

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Maria Garcia es colaboladora del blog y consultora de temas de CRM, Six Sigma y BPM en Perú.

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Temas: Industria de CRM, Maria Garcia Smith, 5 Preguntas, Peru, Salesforce.com, Customer relationship management, CRM, Help Desk, Six Sigma

5 Preguntas para Fredy Moreno sobre el CRM en Colombia

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Fredy Moreno es Fundador y Presidente de Clientric S.A. empresa orientada a proveer
Consultoría, servicios y tecnología para CRM y Contact Center. Su empresa esta basada en Colombia y aquí les tengo mis 5 preguntas que le hize sobre su empresa y el mercado de Colombia.

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Temas: CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Industria de CRM, 5 Preguntas, colombia, Customer relationship management, Call Center, South America, El Espectador, Fredy Moreno, Clientric S.A

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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