<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1726630097625599&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Como usar el ecosistema de Marketing Technology #SASCA2016

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El ecosistema de CRM está evolucionando a ser una plataforma que incluye AdTech (Advertising Technologies) y MarTech (Marketing Technologies), y parte integral de esto son los analíticos de clientes y marketing conocidos como Marketing Dashboards. Estos marketing dashboards pueden ser creados y usados con tecnologías de SAS como unas de las opciones en el mercado. En esta presentación del evento de SAS Customer Analitics 2016 en México (Mayo 2016) presento varios puntos importantes al respecto (ver los 6 puntos después de la presentación con fueron los temas presentados).

Leer más
Temas: Marketing, Marketing and Advertising, SAS, CRM, Analytics

16 métricas de business intelligence que debes tener en tu CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

¿Cuantas veces has escuchado en demos y presentaciones de vendedores de CRM o Redes Sociales las palabras "analytics" o "dashboards"? Muchas veces me imagino. Estas dos palabras se usan sin poner en consideración lo que realmente significan. Analíticos que son organizados en gráficos y cubos (dashboards) deben tomar en consideración modelos predictivos y métricas que reflejan un comportamiento en el tiempo para así ayudar a tomar decisiones.

Leer más
Temas: Procesos, CRM Analitico, Experiencia del Cliente, Mineria de Datos, Marketing Digital, Email Marketing, Retener, Marketing, Estrategia, Database Marketing, Retención y Adquisición, Lealtad, Retención y Adquisición, Jesus Hoyos, Metricas, Modelo Predictivos, Dashboards, RFM, CRM, Analytics, CLV, Analiticos

Segmentación analítica de clientes ¿opción? Claro que no….

Mauricio Carrera

Para mejorar algo en estos tiempos, tienes que preguntarte, ¿hay alguien midiendo y tomando datos de forma seria para mejorar la situación actual?

Leer más
Temas: Calidad de Datos, Business Intelligence, CRM Analitico, Mineria de Datos, Marketing, Estrategia, Social Media, Database Marketing, Mauricio Carrera, Marketing Automation, Minteria de Datos, Data Mining, Customer relationship management, CRM, Analytics, Analiticos

Lo Que Viene Después de CRM

TropicalGringo

Por Alan Colmenares

Articulos de Alan

Mi conversación con Joe
Payne, CEO de Eloqua, proveedor de sistema de Automatización de Mercadeo por
SaaS

Todos conocemos la transformación que ha sucedido en el área de
sistemas de CRM.  Donde estas
soluciones antes costaban varios millones de dólares y múltiples meses para
implantar hace unos años, hoy en día, gracias al modelo de SaaS, dichas
soluciones se pueden adquirir por una fracción del dinero y tiempo.  En America Latina, estamos en pleno
“boom” de adquisición de dichos sistemas. 
Sin embargo, siempre es bueno mirar un poco hacia el futuro para ver lo
que viene en camino.

Hace unas semanas tuve la fortuna de poder conversar con el CEO de una
compañía que se enfoca en el área llamado Automatización de Mercadeo.  Mi conversación con Joe Payne fue
increíblemente estimulante y agradable a la vez.  Aunque solo habla un poco de español, me dice que sus hijos
si están aprendiendo el lenguaje con mucho fervor y tiene mucho interés sobre la región.

Aunque la compañía lleva 10 años en el mercado y tiene competidores,
Joe indica que todavía solo se ha penetrado 4% del mercado con soluciones.  El ve una gran oportunidad el mercado
y, en especial, durante estos tiempos con la inseguridad que hay en los
mercados financieros. Aunque empresas grandes como Adobe y VMWare son clientes,
Joe ve una gran oportunidad para las medianas empresas que quieren crear una
ventaja competitiva en el mercado para afinar sus procesos de mercadeo y
ventas.  Es mas, la mitad de sus
clientes son efectivamente medianas empresas.

Una de las ventajas de la proliferación de información en Internet es
el hecho que cada prospecto, con sus clics, deja una huella detallada que se podría
llamar su lenguaje
corporal digital
.  Una
organización que aprovecha esta información puede crear campañas enfocadas al
interés de diferente segmentos de prospectos incrementando substancialmente la
probabilidad de convertir estos a clientes.  Sin embargo, por desconocimiento, muchas empresas no
invierten en aprovechar dicha información y siguen adelante con mensajes
masivos con menos porcentaje de conversión.

Leer más
Temas: Marketing, Estrategia, Industria de CRM, SaaS, Internet, Alan Colmenares, Marketing Automation, ma, joe payne, CRM, Analytics, automatizacion de mercadeo, Eloqua

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

Suscríbase a la lista de correos del blog.

Entradas por tema

Expandir