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Su empresa sigue apestando ...

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Hace par de meses en el blog los referí a Apestan.com, pagina web 100% viral y de marketing boca-a-boca, pero para consumidores que tienen problemas con empresas y quieren manifestar sus quejas al respecto. La pagina tiene un "ranking" de las empresas mas apestosas y varios listados por empresa, casos, categorías, país y usuarios mas activos.

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Temas: Social Networking, PYMES, Servicio al Cliente, Estrategia, Industria de CRM, Retail, Lealtad, Retención y Adquisición, Word of Mouth, Gente y Organización, Automotriz, Banca, CRM 2.0, Internet, Viajes y Turismo, Blogs, Telecomunicaciones, Apestan.com

Por ahí dicen que su empresa apesta... por mal servicio....

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Consumidores de varios paises de la región pueden estar hablando mal de su empresa por la mala calidad de servicio al cliente. En www.apestan.com ya hay miles de consumidores que están hablando de HSBC, Ripley, Telmex, Telcel, Wal-Mart, Renualt y muchas empresas mas. Esto es CRM 2.0 en donde el consumidor esta tomando control de la situación.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

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About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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