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Podcast No. 12 - Funcionalidad clave para el manejo de casos en tu #CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En el Podcast No. 8 hable sobre 5 cosas básicas para manejar reclamos con tu CRM.

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Temas: Social CRM, PYMES, Servicio al Cliente, CRM Operativo, Estrategia, Podcast, Industria de CRM, Jesus Hoyos, atencion al cliente, CRM

Gestión de Incidencias y Tiempo de Respuesta

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Post de Maria Garcia Smith respecto su experiencia de servicio al cliente con la policia.

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Temas: Procesos, Servicio al Cliente, Call Centers, CRM Operativo, Industria de CRM, Retención y Adquisición, Lealtad, Retención y Adquisición, Gente y Organización, Maria Garcia Smith, atencion al cliente, Metricas, Gestiòn de incidencias, gestión, Mesa de Ayuda, nivel de servicio

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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