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¿Qué sistema de CRM recomiendas?

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En los últimos días he recibido varios email y Tweets preguntando que sistema de CRM recomiendo. Y la contestación es depende. Depende de tu tipo de empresa, presupuesto, industria, región y lo mas importante son tus requerimientos y estrategia. En esta entrada tengo 12 pasos para seleccionar tu CRM. pero tienes que estar seguro de que tengas una estrategia ya definida.

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Temas: CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Estrategia, Industria de CRM, BatchBlue Software, Salesforce.com, SAP AG, Oracle Corporation, Customer relationship management, Microsoft, AuraPortal, SugarCRM

Varias Noticias: CMT, SugarCRM y AuraPortal #crmlatam #CRM

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Varias noticias sobre 2 proveedores de la región y de SugarCRM (que tiene nuevos precios)

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Temas: Industria de CRM, AuraPortal, SugarCRM, CMT Latin America, Pivotal

Proveedores de CRM en Latinoamérica

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Si me han seguido en el blog, ha podido ver que he estado en comunicación con los CEOs, VPs y Directores  de los proveedores de software de CRM de la región. Mis interacciones con los proveedores han sido variadas: reuniones en eventos, demos, llamadas telefónicas, varios cafés o reuniones personales.

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Temas: Tecnologia, CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Industria de CRM, CRM 2.0, Engage, AuraPortal, Approach Technolgies, Telesoft, Ines CRM, ProContact, B-Kin, Blitz, MayaCRM, CRMbajoDemanda, Entrepids, O3

Proveedores Latinoaméricanos de CRM

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Lista de proveedores de soluciones de CRM en la región y los respectivos posts que he escrito sobre ellos según demos, artículos en la Internet y mis conversaciones con ellos:

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Temas: Sin categoría, Email Marketing, SaaS, Mexico, Peru, Argentina, Brasil, colombia, España, Brazil, AuraPortal, Paraguay, Puerto Rico, Costa Rica, Venezuela, Panamá, Uruguay, Telesoft, 03, Chile, Ines CRM, Republica Dominicana, ProContact, Aprex, Web 2.0, B-Kin, El Salvador, Guatemala, Honduras, Ecuador, Entrepids, Nicaragua, Bolivia

Gartner eligió AuraPortal BPMS como uno de los mejores programas en Gestión por Procesos (BPMS)

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Me llego este email de AuraPortal. Vi su producto en un demo/charla en México. Muy bueno!

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Temas: Tecnologia, Procesos, Industria de CRM, Gente y Organización, AuraPortal, Gestión por Procesos, BPMS, business process

Web 2.0 en accion y las soluciones de CRM bajo demanda

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Via mis RSS en MiYahoo leo muchos de los blogs de los CRM bajo demanda y sus noticias en la industria. Y recientemente he visto una actividad interesante de comentarios y opiniones de los usuarios de estas aplicaciones de CRM bajo demanda o SaaS. Estos comentarios son reflejados en las diferentes herramientas de Web 2.0 que usan estos proveedores de CRM.

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Temas: Social Networking, Tecnologia, Servicio al Cliente, CRM Operativo, Marketing, Estrategia, Industria de CRM, Word of Mouth, CRM 2.0, Internet, Blogs, ZohoCRM, Salesforce.com, AuraPortal, Twitter, SugarCRM, Web 2.0, B-Kin

25 tópicos que espero escribir…

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Temas: Social Networking, CRM Interactivo, CRM Operativo, Estrategia, Industria de CRM, CRM 2.0, Blogs, Facebook, Engage, Salesforce, ZohoCRM, CRM, AuraPortal, Twitter, SugarCRM, Redes Sociales, Mashups, Widgets, Telesoft, Voip, com, Aplicor, CRMendemanda, WOM, Web 2.0, B-Kin, Blitz, Siebel OnDemand

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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