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Mis comentarios y algunas fotos del evento de #mundocontact

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El pasado 9 y 10 de junio de llevo acabo el evento de Convergencia de TI organizado por Mundo-Contact. En el evento se presento de todo un poco, temas de SOA, SIP, Web Services, CRM, Colaboración, Vídeos, Call Centers, SaaS, Cloud Computing y Social Media. Todos los temas fueron sobre la convergencia. Avaya hablo sobre la nube y sus soluciones. Cisco sobre colaboración y el crecimiento en el uso del vídeo. Polycom hizo una presentación virtual usando su tecnologia.

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Temas: Social Networking, Tecnologia, Call Centers, Eventos, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, CRM 2.0, Internet, Cloud Computing, Mexico, Telecomunicaciones, Twitter, Web service, Voip, Avaya, Convergence

Tweets de MundoContact

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Somos varios en Twitter escribiendo sobre el evento de MundoContact - #mundocontact.

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Temas: Tecnologia, CRM Interactivo, Call Centers, Eventos, Industria de CRM, CRM 2.0, Internet, Cloud Computing, Mexico, MundoContact, Telecomunicaciones, Cisco, Voip, Avaya, Telefonia, Polycom

Preparándose para una Pandemia: Planeación y Prácticas en el Contact Center

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Les recomiendo leer estas dos entradas en el blog de Mundo-Contact por Valentin Valle.  ¿Que tanto esta su empresa lista con planes de contingencia como es el manejo de un virus, y en esta caso la influenza? Valentin nos comenta algunas consideraciones y prácticas que pueden ayudar a orientar sobre las implicaciones de una emergencia sanitaria en su call center --- aspectos a considerar en las áreas de recursos humanos y tecnologia.

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Temas: Call Centers, Mexico, Valentin Valle, Call Center, Avaya, Infuenza

Evento de Mundo-Contact: CRM Mexico 2008 Congreso Internacional

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Mañana empieza el evento. Hoy estoy en preparativos para mis charlas, almuerzos y el meetup del blog. Estaré escribiendo en el blog en vivo... mas los tweets. Estaré usando #mccrm08 en Twitter. Mas espero subir fotos.

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Temas: Eventos, Industria de CRM, CRM 2.0, Salesforce.com, Oracle, CRM, Mundo-Contact, Microsoft Dynamics CRM, Avaya, Neighboorhod America, Accenture

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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