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Los diferentes terminos en el mundo de CRM #crmlatam

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El mundo de CRM esta lleno de terminos que son usados por los proveedores, analistas y consultores según su definición propia. Un ejemplo claro es usar el termino de CRM para Twitter, en donde se dice que Twitter es CRM... lo es, pero en que aspecto... Twitter es un medio de comunicación que tiene muchos canales para interacctuar entre los mismos consumidores y con las empresas.

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Temas: Industria de CRM, Marketing Automation, CRM, Campaign Management

Mis Recomendaciones de CRM para el 2009

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Durante las ultimas dos semanas escribí 4 entradas sobre mis recomendaciones en las áreas de marketing automation, campaign management, ventas y servicio al cliente. Aquí están los enlaces:

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Temas: Servicio al Cliente, Ventas, Marketing, Estrategia, Marketing Automation, Campaign Management

Campaign Management: Recomendaciones para mejorar la relación con sus prospectos y clientes #CRM

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Parte 2 - Campaign Management: ¿Qué debo hacer para manejar el ciclo de relacionamiento del cliente?

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Temas: Social Networking, Adquirir, Servicio al Cliente, Ventas, Maximizar, Email Marketing, Retener, Marketing, Social Media, Mantener, Fidelizar, Word of Mouth, CRM 2.0, Marketing Automation, Jesus Hoyos, CRM, Landing pages, Campaign Management, Manejo de Campañas, SEO, Micrositios

Salesforce y Google AdWords: Lo Basico

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Escribí este post sobre como B-Kin usa Google Adwords y landing pages para crear prospectos. Y aqui tenemos esta presentación que demuestra como Salesforce.com lo hace. Salesforce.com lo ayuda a usar search marketing para crear prospectos directamente en su base de datos.

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Temas: Tecnologia, CRM Interactivo, CRM Operativo, Industria de CRM, Word of Mouth, CRM 2.0, Salesforce.com, CRM, Google+, Campaign Management, Adwords, Lead Management, SEO, B-Kin, Search Marketing

La confusión entre Marketing Automation y Campaign Management (Parte 1)

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Estoy preparando una presentación para ponerla en slideshare.net sobre la confusión que creo que hay en el mercado entre Marketing Automation y Campaign Management. En lo que la termino les adelanto los siguientes temas:

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Temas: CRM Analitico, Marketing, Database Marketing, Industria de CRM, Marketing Automation, Campaign Management

Próximamente en el blog ...

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En esto días estaré escribiendo varios temas en el blog:

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Temas: Social Networking, Tecnologia, CRM Analitico, PYMES, CRM Operativo, Estrategia, Industria de CRM, Word of Mouth, CRM 2.0, Marketing Automation, Ning, Social Bookmarking, Telesoft-CRM, Campaign Management, Facebook ads, Diigo

7 Componentes Tecnológicos para un Marketing Automation

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Muchas
empresas implementan un marketing database o un marketing automation para poder
crear campañas enfocadas en el cliente. Desde el punto de vista analítico, esto
implica el almacenamiento de datos del cliente y campañas en un marketing
datamart. Esto conlleva usar diferentes herramientas o componentes tecnológicos
para manejar y visualizar los datos.

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Temas: Calidad de Datos, Marketing, Estrategia, Database Marketing, Valor Vitalicio del Cliente, Marketing Automation, Campaign Management, Unica, SAS Marketing Automation, Infor

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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