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El mes de los Centros de Contacto IP

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Por ahí he visto unas estadísticas que de todos los call centers a nivel mundial solo hay entre 10% a 15% con tecnologia IP. Datos interesante ya que pensaba que el porciento debería ser mas elevado ... creo que hay que hacer mas trabajo de educación sobre este tema y MundoContact esta cumpliendo con esto. El portal de CRM y Centros de Contacto, MundoContact, publico una series de artículos en su revista sobre su mes de los Centros de Contaco IP. Aquí están los enlaces de los artículos:

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Temas: Tecnologia, CRM Interactivo, Call Centers, Estrategia, Industria de CRM, Call Center, Mundo-Contact, Voip, Centro de Contacto IP

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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