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Marketing de Servicios - Relación con los clientes

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Muy buena presentación de Percy Marquina, Profesor de CENTRUM, sobre temas generales de CRM: CLV, experiencia del cliente, estrategia de retención y manejo de clientes.

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Temas: Tecnologia, CRM Analitico, CRM Interactivo, Servicio al Cliente, CRM Operativo, Marketing, Estrategia, Database Marketing, Industria de CRM, Lealtad, Retención y Adquisición, Valor Vitalicio del Cliente, Peru, CRM, Clientes, CENTRUM

Live Blog - Certificación de CRM en Lima, Perú

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Hoy se realiza la primera Certificación de CRM en Lima, Perú, ofrecida por CustomersForever y el Centro de Formación de Contact Center y con el auspicio local de CENTRUM. En la mañana hable sobre el tema de estrategia... y estuvo bien interesante ver los comentarios y experiencias de los participantes con sus estrategias actuales. Hemos hablado mucho sobre el tema de colaboración entre empresas y clientes. He observado que el tema político y cultura interna siempre son factores que impacta al CRM.

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Temas: Procesos, Eventos, Estrategia, Industria de CRM, Manejo al Cambio, Gente y Organización, CRM 2.0, Centro de Formacion, CRM, CustomersForever, CENTRUM, Certificacion

Gran interes en la Certificación de CRM para Latinoamérica

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Rick Beato de Approach, me acaba de llamar para decirme la gran cantidad de emails de personas que se quieren registrar en la Certificación de CRM que esta ofreciendo BPT Partners, CustomersForever y Centro de Formación en Contact Centers con el auspicio de Accenture México, Approach, Solvis, ProcontactCRM, Performance Solutions, CB Asociados, Mundo-Contact, CENTRUM y ESEADE.

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Temas: CRM Analitico, CRM Interactivo, Eventos, CRM Operativo, Estrategia, Industria de CRM, CRM 2.0, Solvis, Mundo-Contact, CENTRUM, CB Asociados, ESEADE., Accenture México, Approach, Performance Solutions, Certificacion CRM, ProcontactCRM

Certificación de CRM para Latinoamérica

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Customers Forever y BPT
Partners
, estarán ofreciendo dos tipos de certificaciones
de CRM:

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Temas: Eventos, Estrategia, Industria de CRM, CustomersForever, BPT Partners, Mundo-Contact, CENTRUM, Certificación de CRM, Centro de Formación Profesional en Contact Center

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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