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El eBook sobre el Social Contract con clientes

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

via thesocialcustomer.com

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Temas: Social CRM, Servicio al Cliente, Social Media, Industria de CRM, David Alston, Radian6, SAP AG, MySpace, Brent Leary, Consumer Information, Chris Brogan, Tish Whitcraft

¿Como nos fue en el 2009?

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Tomando en cuenta el tema de la economía y el ¨flu¨, el 2009 fue un año de implementaciones tácticas buscando soluciones para mejorar la relación con el cliente. Sin embargo note varios proyectos a largo plazo en empresas grandes o que son parte de un grupo. También me encontré con gran un interés en el análisis de conversaciones con herramientas como Radian6 tanto en México como en Colombia. 

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Temas: Industria de CRM, Facebook, Social Media Club, Jesus Hoyos, Mexico, Radian6, colombia, Chris Brogan, Twitter, Web 2.0

Mis observaciones de #iabconecta en Mexico

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

La semana pasada fue el evento del IAB Conecta en México. Esta era la primera vez que voy a unos de sus eventos y esta vez tuve el privilegio de ir como blogger. En el evento entreviste a Chris Brogan sobre social media, CRM y Trust Agents. Encontre que Chris practica social media 24x7 y su charla muy interesante. Me gusto su termino que la comunidad es una audiencia con las sillas organizadas para la audiencia y no el disertante... y que hay que pensar en nichos, en cafe... en done hay conversaciones... esto construye ejercitos de clientes leales...

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Temas: Marketing, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, Internet, Radian6, IAB, Customer relationship management, Chris Brogan, Twitter, SEO, #iabconecta

Podcast en #iabmexico con @chrisbrogan

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Aca en el #iabconecta tuve la gran oportunidad y placer de entrevistar a @chrisbrogan sobre Social Media, Trust Agents y CRM. Pronto tendre fotos y mis observaciones sobre el evento en el blog.

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Temas: Social Networking, Social CRM, Eventos, Estrategia, Social Media, Podcast, CRM 2.0, Chris Brogan, IAB Conecta

23 de julio, IAB Conecta en Mexico #iabmx, estare presente como blogger

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Estare presente en el evento IAB Conecta este 23 de julio en México como blogger. Estare por alla junto a otros bloggers. El evento promete ser uno de mucho contenido sobre como manejar la crisis economica usando los medios digitales y sociales.

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Temas: Social CRM, Mobile Marketing, Marketing, Estrategia, Social Media, Podcast, Word of Mouth, CRM 2.0, Mexico, Chris Brogan, Jeffrey Cole, IAB Conecta, SEO, Joe Crump, Carlitos Páez, Randall Rothenberg, Esco Strong

Twebminar con los gurus de Social CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

The Rockstars of Social CRM, Hosted by Chris Brogan and... - Eventbrite.

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Temas: Social Networking, Social CRM, Eventos, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, Word of Mouth, CRM 2.0, Radian6, Chris Brogan, Eventbrite, Rockstars of Social CRM

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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