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La pantalla de 360 grados del cliente

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

La gran mayoría de los CRM operativos promueven mucho que sus aplicativos tienen la vista integral del cliente o una pantalla de 360 grados del cliente. Esto suena bien, y ayuda mucho en manejar la relación con el cliente, pero implica integración de datos, procesos y funcionalidad entre todos los sistemas operativos, analíticos e interactivos en una sola pantalla.

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Temas: Calidad de Datos, Servicio al Cliente, Ventas, CRM Operativo, Marketing, Siebel, customer single view, pantalla de 360 grados, Telesoft, cliente unico, vista integral del cliente

¿Esta su empresa por empezar un proyecto de cliente unico?

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El concepto de cliente único se refiere tambien como Master Data Management y Customer Data Integration. Ambos conceptos buscan en poder tener un repositorio de datos organizados del cliente y productos en toda la organización. Esto implica todo el tema de la limpieza y calidad de datos. Aqui tengo este blog que hablo sobre el tema de calidad de datos.

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Temas: Calidad de Datos, Tecnologia, CRM Interactivo, CRM Operativo, Estrategia, Database Marketing, MBM, CDI, dataflux, master data management, product information management, customer data integration, cliente unico

Clientes Únicos: Mejores Practicas

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Cuatro mejores practicas para obtener y manejar la información del cliente

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Temas: CRM Interactivo, CRM Operativo, Marketing, bases de datos, consolidación de datos, cliente unico

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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