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4 posts de colaboración: Social Business y Social CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En el blog de MundoContact escribí una serie de 4 artículos sobre la colaboración interna (Social Business) y externa (Social CRM) en las empresas como parte del evento de Colaboración de Cisco México. Los invito a que conozcan más sobre el evento – Colaboración sin Fronteras. Y aquí tengo una memoria de los tweets generados durante el evento de Cisco.

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Temas: Social CRM, Industria de CRM, Social Business, Jesus Hoyos, Colaboracion, MundoContact, Colaboramx, Cisco

Live Tweets de #colaboramx - Evento de Colaboración - Cisco México

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Hoy se lleva a cabo el evento de Cisco: Colaboracion sin Fronteras. En el evento estarán hablando de las diferentes tecnologías de colaboración que ofrece Cisco en el mercado - desde redes sociales y call center hasta virtualización y vídeo. El evento ya esta cerrado - tienen casa llena. Pero desde hace un mes Cisco a realizado varios webinars y entradas en el blog de MundoContact sobre cada track que tiene en el evento.

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Temas: Educación, Social CRM, Call Centers, Eventos, Estrategia, Industria de CRM, Cloud Computing, Jesus Hoyos, Mexico, Colaboracion, MundoContact, Social Miner, Colaboramx, Cisco

Conversaciones de CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

He hecho varios cambios en el blog y uno de los cambios es el de tratar de incentivar conversaciones con ustedes y entre los lectores. Muchos de ustedes están activamente conversando conmigo vía email y por mensajes directos en Facebook... y últimamente por Twitter. Pero espero que podamos tener estas conversaciones por medio del blog... estoy seguro que hay muchos de ustedes con muy buenas ideas, recomendaciones y opiniones.

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Temas: Social Networking, Social Media, Industria de CRM, Word of Mouth, Blogs, Facebook, Jesus Hoyos, Colaboracion, Twitter, Google+, CRM Marketing, Ventas Servicio, Friend

Oracle lanzo hoy su Enterprise Social Media Platform - Beehive

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En OracleWorld, se lanza su plataforma de "Enterprise Social Networking/Media"  - wikis, tags, email, etc... Oracle Beehive ...

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Temas: Social Networking, Tecnologia, CRM Interactivo, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, Word of Mouth, CRM 2.0, Blogs, Colaboracion, Oracle, Redes Sociales, Beehive, Enterprise Social Networking, OracleWorld

Diseñe su propia tarjeta de crédito

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

CapitalOne tiene un promoción de tarjetas de crédito donde el cliente puede diseñar su tarjeta de credito según su "scoring" de crédito, beneficios, características, intereses, y programa de lealtad ... y a la misma vez el usuario puede poner cualquier foto o imagen en la tarjeta.

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Temas: Tecnologia, CRM Interactivo, Marketing, Estrategia, Retención y Adquisición, Word of Mouth, Banca, CRM 2.0, Internet, Colaboracion, Bancos, CapitalOne, Banco Popular de Puerto Rico, Tarjetas de Credito

Oracle Mix vs IdeaExchange de Salesforce.com vs GetSatisfaction

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Salesforce.com tiene el IdeaExchange en donde como usuario usted puede presentar soluciones e ideas para el producto... y empresas como Dell y Starbucks ya están implementando este tipo de solución. (ya yo he escrito varias veces sobre IdeaExchange en el blog, Salesforce)

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Temas: Social Networking, Servicio al Cliente, Ventas, Marketing, Estrategia, Industria de CRM, Lealtad, Retención y Adquisición, Word of Mouth, CRM 2.0, Internet, Colaboracion, GetSatisfaction., Salesforce.com, Oracle AppsLab, Dell IdeaStorm, ThoughtWorks, Oracle Mix, IdeaExchange, My Starbucks Idea

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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