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Decisiones sobre clientes en tiempos de crisis

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En los últimos meses he tenido varios problemas con American Express y AT&T a base de sus decisiones en el manejo de servicio al cliente y como me ofrecen sus servicios.

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Temas: Adquirir, Ventas, Maximizar, Retener, Mantener, Fidelizar, Valor Vitalicio del Cliente, Crisis Financiera

Tome decisiones según los datos de sus clientes

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

He escrito varios posts sobre como usar el CRM y otras tácticas para que poder adquirir y retener a los mejores clientes. Solo quiero recordarles que el análisis de los datos del cliente tanto con un marketing database o un CRM analítico o simplemente con un análisis de RFM (Recency, Frequency, Monetary), son esenciales para tomar decisiones de como maximizar su marketing, ventas y servicio al cliente.

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Temas: CRM Analitico, PYMES, Database Marketing, Industria de CRM, Retail, Automotriz, Banca, Viajes y Turismo, CRM, Telecomunicaciones, Clientes, Recesión, Crisis Financiera

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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