<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1726630097625599&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Lo básico del CRM: Parte esencial del #CRMIdol

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

He tenido el gran privilegio de participar como juez en el CRMIdol para varios años. Algo muy común de todos los participantes en los consursos es el enfoque en lo básico del CRM: tener funcionalidad y componentes que apoyen en la fundación del CRM para ofrecer mejores ventas y mejor servicio al cliente. En este año tenemos proveedores que participaron con soluciones de capacitación, soporte via aplicaciones móviles, efectividad de ventas y componentes integrados. Aquí están los 4 finalistas para el 2014. Vean sus videos y voten por el que mas le guste. Lean los "reviews" de los otros participantes - hay muchos "insights" muy buenos!

Leer más
Temas: Sin categoría, CRMIdol, Jesus Hoyos, CRM, Paul Greenberg

Ya estamos listos para #CRMIdol 2013

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Acabamos de anunciar la lista de participantes que pasaron las referencias. Hay varios proveedores de America Latina como Radar y TopicFlower.

Leer más
Temas: Industria de CRM, CRMIdol

Regresa #CRMIdol - Gran oportunidad para proveedores de América Latina y España

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El certamen de CRM Idol regresa en el 2013.

Leer más
Temas: Tecnologia, Social CRM, Eventos, Estrategia, Industria de CRM, CRMIdol, CRM Idol, Paul Greenberg

Podcast con Soluciones SA, proveedor de @engagecrm #crm #crmidol #crmlatam

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Recientemente escribí este post sobre Engage Business Solutions, el cual considero unos de los mejores secretos de soluciones de CRM de la región. Soluciones SA participo en el CRMIdol 2011 y quedo como unos de los finalistas. En unos de mis viajes recientes a Buenos Aires tuve la oportunidad de charlar de nuevo con ellos sobre su producto, CRMIdol y el CRM en Argentina.

Leer más
Temas: Tecnologia, CRM Operativo, Estrategia, Podcast, Industria de CRM, CRMIdol, Jesus Hoyos, CRM Idol, Argentina, Customer relationship management, CRM, Soluciones SA, Paul Greenberg, Engage Business Solutions

5 preguntas para Rafael Rodríguez (@rirodriguez) sobre la industria de CRM en Colombia

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Rafael Rodríguez, líder y consultor de CRM en Colombia, nos comenta sus observaciones sobre el mercado de CRM en Colombia. Rafael es unos de los lideres de CRM en co-organizador de muchos eventos de CRM como el 2do Congreso de Redes Sociales y Social CRM. Rafael es también un Extended Judge en CRMIdol, mas es amigo y colega.

Leer más
Temas: Social CRM, Industria de CRM, 5 Preguntas, CRMIdol, Rafael Rodriguez, Jesus Hoyos, Social CRM. Bogota, CRM Idol, colombia, CRM Social, Microsoft, CRM, Paul Greenberg, Redes Sociales, congreso

Se aproxima #CRMIdol 2012

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

CRMIdol 2011 ofreció la oportunidad a 3 proveedores de América Latina de participar en el evento y de poder exponer su solución al mercado. Elsa Basile de CallCenterNews nos comenta lo que nos dejo el CRMIdol 2011 con entrevistas de los 3 proveedores de la región.

Leer más
Temas: Eventos, Estrategia, Industria de CRM, CRMIdol, Jesus Hoyos

Engage Business Solutions: Unos de los mejores secretos de América Latina.

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

¿Conocen a Engage Business Solutions? Unos de los mejores secretos de América Latina.

Leer más
Temas: Tecnologia, Social CRM, PYMES, CRM Operativo, Industria de CRM, OnPremise, CRMIdol, Jesus Hoyos, Engage Business Solution, Argentina, MasterCard, IPad, SAP, Customer relationship management, Oracle, Microsoft, CRM, Cobranzas, SPSS

La importancia de las plataformas de comunidades

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

GetSatisfaction fue el ganador de CRMIdol para las Americas. Para los que no conocen a GetSatisfacion ellos son una plataforma de comunidades (lista en Twitter) en donde las personas, tanto consumidores, clientes, influenciadores y detractores, entre otros, colaboran entre ellos con ideas y soluciones en donde se elabora un experiencia del cliente en la misma comunidad resultando en un marketing de boca a boca. Esta colaboracion se genera gracias a la confianza que existe entre consumidores y no tanto en la marca o empresa. Los consumidores buscan soluciones e ideas entre ellos mismo porque confian en gente como ellos mismos. 

Leer más
Temas: Social CRM, Social Media, Industria de CRM, CRMIdol, Community Management, GetSatisfaction.

Votación final: vídeos de los finalistas de las Americas y EMEA #CRMIdol

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Ya estamos en la recta final del concurso de #CRMIdol en donde es tiempo de votar por los finalistas (primera entrada sobre el concurso).

Leer más
Temas: Industria de CRM, CRMIdol, CrowdFactory, Jesus Hoyos, Get Satisfaction, GetSatisfaction., CRM Idol, Stone Cobra, Assistly, Paul Greenberg, Crowd Factory

Los finalistas de #CRMIdol - Engage CRM de Argentina es uno de ellos

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica


Después de dos semanas de demos y briefings todos los días y una semana de conversaciones entre los jueces (este servidor, Paul Greenberg, Esteban Kolsky, Brent Leary y Denis Promdiant), ya tenemos los 13 finalistas y 3 menciones honorarias. De los 13 finalistas tenemos que Soluciones SA (Engage CRM) de Argentina esta ahora representando a América Latina.

Leer más
Temas: CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Industria de CRM, CRMIdol, Jesus Hoyos, CRM Idol, Latam, CRM, Paul Greenberg

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

Suscríbase a la lista de correos del blog.

Entradas por tema

Expandir