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El nuevo consultor de CRM y Marketing

Jesus Hoyos

Hoy en día las empresas, agencias de marketing y consultoras necesitan un nuevo tipo de empleado o consultor para implementar ecosistemas de Customer Engagements desde Command Centers hasta Marketing Automation. Lamentablemente todavía existe en la industria una mentalidad de costos vs inversión en tener los mejores consultores para implementar ecosistemas. El implementar CRM solo, o sea, un modulo de call center o ventas es un "commodity", pero para implementar ecosistemas necesitas invertir en tus empleados y consultores para que estén "always on" aprendiendo, formándose y certificándose. 

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Temas: Marketing, CRM, Gente, Cultura Organizacional

Visitas al blog durante el 2007

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Las visitas al blog durante el 2007 cumplieron con mis expectativas de trafico y de interes en CRM en la región. Durante los 2 primeros meses muchos de ustedes llegaron al blog por búsquedas relacionadas con el valor vitalicio de cliente, redes sociales, mejores practicas y estrategias de CRM. Luego de 6 meses con el blog, el trafico creció significantemente con búsquedas como que es un prospecto, ejemplo de un proceso de ventas, lealtad de clientes y CRM cobranzas.

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Temas: Marketing, Estrategia, Retail, Sobre CRM, Facebook, prospectos, CRM, Call Center, Twitter, Redes Sociales, Mejores Practicas, CRM cobranzas. sitemeter, ejemplo de un proceso de ventas, Roadmap, Vender, Tendencias, estrategias de CRM, Canales, lealtad de clientes, Proyectos, Web 2.0, Atención, Cultura Organizacional, valor vitalicio de cliente, que es un prospecto

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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