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¿Que debe tener el CRM para integrarlo con un Call Center?

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Durante el evento de CRM Evolution en New York este pasado mes de agosto tuve la oportunidad de charlar con Clint Oram,
Co-Fundador y CTO de SugarCRM, sobre la funcionalidad nueva de SugarCRM
para la industria de Call Center.  Durante la conversación tocamos una
gran cantidad de ejemplos de integraciones y se me quedo la duda que
tanto realmente tenemos en nuestras empresas el CRM ya integrado con el
Call Center. 

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Temas: Call Centers, Industria de CRM, Jesus Hoyos, E-Commerce, Salesforce.com, Customer relationship management, Call Center, Clint Oram, SugarCRM, Call centre

SugarCRM esta en el negocio de vender software, no de vender la nube

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Image via CrunchBase

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Temas: Eventos, CRM Operativo, Industria de CRM, Cloud Computing, Open source, Mexico, MindTouch, E-Commerce, SIOS, Salesforce.com, Alfresco, Customer relationship management, Microsoft, Angel.com, KnowledgeTree, Paul Greenberg, Business, Pargot, SugarCRM, Fonality, Jigsaw

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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