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De 40 toneladas de papel al año a 3 mil visitas por día - #forogobiernomx

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El pasado jueves 17, tuve la oportunidad de estar como blogger y analista en el 3er. Foro de Gobierno de Oracle México con @NaborGarrido, @jorge_acosta y @antonio_salgado (todos del Social Media Club México) y pude ver la necesidad de parte del sector publico de modernizar en sus tecnologías, no tanto por el hecho de transparencia o colaboración (que fueron temas muy hablados en el foro) pero mas por tener tecnología de punta para poder hacer mas con menos. Y al final del día tiene que ver con tener un gobierno mas eficiente y que preste atención a sus ciudadanos. Tomando esto en consideración tuve la oportunidad de conocer al Lic. Francisco Nuñez Escudero, Director Ejecutivo de Servicios a Usuarios, Sistemas de Aguas de la Ciudad de México, y platicamos sobre su implementación de Siebel CRM. Con la combinación de su iniciativa Verde y el poder mejorar la relación con el ciudadano, el Lic. Francisco Nuñez me comenta que pudieron reducir 40 toneladas de papel al año a tener entre 3 y 5 mil visitas por día (vs 2 mil al mes).

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Temas: Eventos, Estrategia, Industria de CRM, Gobierno, Siebel, Mexico, Foro de Gobierno, Oracle, CRM

Podcast con el Equipo de Modernización de la Ciudad de México y mis comentarios del Foro de Gobierno por Oracle México

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

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Temas: Social CRM, Estrategia, Social Media, Podcast, Industria de CRM, Gobierno, Cloud Computing, Mexico City, Mexico, Google Apps, Foro de Gobierno, Larry Ellison, Oracle Corporation, Sun Microsystems, Gestion Gobernamental, Oracle, CRM, Atencion Ciudadana, Government, Twitter, Google+

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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