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Home Depot ...mal servicio...

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En mis charlas de CRM siempre hablo de mi mala experiencia con Home Depot con su manejo de servicio al cliente y servicios de mejoras al hogar - "home improvement". Después de largos meses de cartas, emails, faxes, visitas a sus almacenes y abogados, tuve que llevar mis quejas y frustraciones a varios blogs sobre  Home Depot para ver que yo no era el único con problemas de servicio al cliente con ellos. Gracias a las redes sociales y los blogs, Home Depot finalmente resolvió mis problemas.

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Temas: Social Networking, Servicio al Cliente, Marketing, Estrategia, CRM 2.0, Paul Greenberg, Customer service, home depot

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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