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"El cliente: objeto de deseo" por Enrique Benayas (ICEMD) en Lima

Maria Garcia Smith

La conferencia Magistral (PRIMER CONGRESO DE CONTACT CENTER Y CRM) estuvo a cargo de Enrique BenayasDirector de ICEMD España, quién disertó sobre  las nuevas formas de conquistar y vincular al cliente a la marca, destaca la relevancia de Conectarse con su cliente de manera relacional y específica. Resalta la necesidad de identificar, conectar, atender y servir en cada punto de contacto, para ello recomienda seguir algunos pasos inmediatos:

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Temas: CRM Interactivo, Call Centers, Email Marketing, Database Marketing, Maria Garcia Smith, CRM 2.0, Peru, Lima, Enrique Benayas, ICEMD

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

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About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

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Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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