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Comunidades y Social CRM - nota sobre el evento de Community Marketing en Bogotá

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

La semana del 9 de mayo estuve en Bogotá con Javier Murillo presentando el tema de la integración de redes sociales y comunidades con el CRM. Javier presento la perspectiva de como profesionalizar las comunidades, y yo hable de los pasos requeridos para integrar comunidades con el CRM. Lo que me llamo la atención de la audiencia es que la mitad de los presentes eran agencias de comunicaciones y relaciones publicas y al otra eran marcas (casi siempre todas son agencias) - muchos de ellos con sus comunidades - pero con una necesidad de poder realmente hacer que sus comunidades sean parte del mainstream de sus empresas. Lo cual pude percibir que hay muchos que tienen que convencer a los CEOs y ejecutivos de la necesidad de poder presentar presupuestos, objetivos, y mas importante el poder valorizar el trabajo de los Community Managers.

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Temas: Social CRM, CRM Analitico, Experiencia del Cliente, CRM Interactivo, Servicio al Cliente, Eventos, CRM Operativo, Social Media, Industria de CRM, Bogotá, Jesus Hoyos, Diplomado, Icommunity, CESA, colombia, Solvis, CRM, EraSocial, Javier Murillo

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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