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Live Blog 2: Return2Customer Conference

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Martha Rogers esta presentando su nuevo concepto - Rules to Break, Others to Follow - menciona que los fundamentos del negocio que seguimos hoy en dia son reglas que tenemos que romper para atraer y mantener clientes... Todavía los ejecutivos piensan que las ganancias vienen de los productos, marcas y programas de lealtad... No piensan que viene de los clientes y prospectos. Aca sigue lloviendo fuerte... y ya tengo una copia del nuevo libro de Martha Rogers.... su mensaje y concepto es el mismo.... cada empresa tiene que conocer sus Best Customers.... Ahora esta hablando del Goldfish Principle - businesses have no customer memory!. Escribí este post desde mi Blackberry.

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Temas: Marketing, Estrategia, Industria de CRM, CRM 2.0, Martha Rogers

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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