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CRM En Tiempos Difíciles

Leopoldo Gomez

Como es natural en tiempo de crisis, lo que a todos nos interesa saber es cómo sobrevivir - y si es posible crecer, durante la crisis. En mi blog Lazos de Lealtad comentamos hace algunos días sobre este tema, y una conclusión que podemos sacar es que las empresas con estrategias y "mentalidad crm" son las mejores posicionadas para superar la crisis. ¿Porqué? Porque todos los expertos que están escribiendo del tema coinciden en la táctica más importante: concentrarse en el segmento de "Mejores Clientes" ("Best Customers")- es decir, en los clientes más rentables y leales.

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Temas: Industria de CRM, Fidelizar, Leopoldo Gomez, Mejores Clientes, Best Customer

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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