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YouTube, Netflix y el poder del consumidor

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En eluniversal.com.mx publicaron una nota sobre la alianza entre YouTube y Lionsgate para crear un canal exclusivo de películas.Esto es una de las tendencias de la migración del canal  tradicional al "digital media" usando la Internet, no solo como canal de marketing, pero como canal para la distribución de películas y vídeos. Lionsgate es la empresa productora de Crash y Hotel Rwanda, entre otras películas como Dirty Dancing y Rambo. Lo interesante aquí es que tanto Crash como Hotel Rwanda no fueron éxitos taquilleros en los canales tradicionales que usan las grandes productoras de películas tanto en cines como en televisión, pero ambas han tenido un éxito increíble en la Internet gracias a Netflix.

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Temas: Social Networking, Tecnologia, CRM Analitico, Marketing, Estrategia, Database Marketing, Industria de CRM, Lealtad, Retención y Adquisición, Word of Mouth, CRM 2.0, Internet, YouTube, Netflix, Hotel Rwanda, CRM Colaborativo, Crash

Netflix y su concurso de Mineria de Datos para conocer mas al cliente

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Recientemente he estado leyendo el libro de Thomas H. Davenport y Jeanne G. Harris titulado, Competing on Analytics. El libro se basa en como las empresas deben de usar los datos de los clientes para poder efectivamente competir en el mercado. El libro explica las mejores practicas, técnicas, éxitos y resultados que han tenido empresas como los Boston Red Sox, Amazon.com, Capital One, Best Buy, CEMEX y Netflix. Estas empresas han podido crear modelos muy competitivos usando procesos analiticos para identificar a los clientes mas rentables, acelerar la innovación de productos, optimizar precios y demanda, y mejorar sus indicadores financieros.

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Temas: Mineria de Datos, Marketing, Estrategia, Database Marketing, Industria de CRM, Word of Mouth, Valor Vitalicio del Cliente, CRM 2.0, Data Mining, SAS, Competing on Analytics, Netflix, Cemex

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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