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¿Que debes considerar en la selección de un proveedor de SaaS? #scrm #crm

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El tener un ecosistema de negocio en la nube hoy en día es un realidad gracias a los avances que están haciendo Microsoft, SAP, Oracle y IBM con sus ofertas de SaaS, IaaS y PaaS (los 3 elementos para estar 100% en la nube). Google y Amazon (AWS) son otros proveedores de estas ofertas. Muchos de los proveedores de SaaS en el mercado de Redes Sociales, Social CRM y CRM usan los IaaS y PaaS de estos proveedores, y otros tienen sus propias infraestructuras, mas algunos ya están con "data centers" en América Latina. Igualmente, los márgenes de ventas varían según su modelo de precio al vender sus ofertas por medio de partners, resellers, vendedores directos y/o en su página web con tarjetas de crédito.

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Temas: Estrategia, Industria de CRM, SaaS, Cloud Computing, OnPremise, Cloud, Jesus Hoyos, PaaS, Latam, IaaS, Nube, CRM, America Latina, Data Centers

Podcast No. 26: Parte 2 - ¿Que CRM debo comprar? #crmlatam #latam

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Podcast No. 26: Parte 2 - ¿Que CRM debo comprar?
Parte 2 de 3 podcasts.

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Temas: Procesos, PYMES, CRM Operativo, Estrategia, Podcast, Industria de CRM, Cloud Computing, OnPremise, Jesus Hoyos, CRM

Podcast No. 25 - Parte 1 - ¿Que CRM debo comprar?

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Podcast No. 25: Parte 1 - ¿Que CRM debo comprar?

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Temas: Tecnologia, CRM Analitico, PYMES, CRM Interactivo, CRM Operativo, Podcast, Industria de CRM, SaaS, OnPremise, Jesus Hoyos, CRM

Conversaciones de CRM: Microsoft CRM, Facebook-WhatsApp y Transformación Digital

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Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky.

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Temas: Tecnologia, Social CRM, Marketing Digital, Eventos, Estrategia, Industria de CRM, SaaS, Videos, OnPremise, Jesus Hoyos, CRM, Esteban Kolsky

CRM Para Todos con Doble Group - @doblegroup #crmcaribe

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Aquí les dejo la presentación en Slideshare y video del webinar de CRM Para Todos con Doble Group. Este webinar tiene un enfoque para PYMES con temas de que el CRM ya esta accesible para todos gracias a SaaS y la nube, con precios competitivos, con democracia de datos, acceso a redes sociales y funcionalidad de CRM que apoyan a todo tipo de empresa.

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Temas: Tecnologia, Procesos, PYMES, Ventas, Marketing Digital, Eventos, CRM Operativo, Estrategia, Industria de CRM, SaaS, Videos, Internet, Cloud Computing, OnPremise, PYME, Mariano Doble, Jesus Hoyos, Doble Group, Webinar, Salesforce.com, CRM, CRMCaribe

La nueva gran nube de Oracle: Salesforce.com, Netsuite y Microsoft

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La primera vez que fui a unos de los eventos anuales de SAP en Orlando me encontré que unos de los stands mas grandes era el de Oracle. Y me preguntaba - ¿Oracle, aquí en un evento de SAP? Pues si...SAP es unos de los usuarios mas grande de la base de datos de Oracle. Lo cual ya sabemos que hay un gran empuje por el uso de Sybase y mas aun ahora con HANA. Y siempre hemos sabido que detrás de Salesforce.com esta la base de datos de Oracle.

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Temas: Tecnologia, Industria de CRM, SaaS, Cloud Computing, OnPremise, Cloud, PaaS, Netsuite, Salesforce.com, IaaS, Oracle, Nube, Microsoft, Azure

Engage Business Solutions: Unos de los mejores secretos de América Latina.

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¿Conocen a Engage Business Solutions? Unos de los mejores secretos de América Latina.

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Temas: Tecnologia, Social CRM, PYMES, CRM Operativo, Industria de CRM, OnPremise, CRMIdol, Jesus Hoyos, Engage Business Solution, Argentina, MasterCard, IPad, SAP, Customer relationship management, Oracle, Microsoft, CRM, Cobranzas, SPSS

Blitz Social CRM: el ZenDesk o Assistly de #Latam

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Durante el #CRMIdol tuve la oportunidad de evaluar a Blitz Social CRM y considero que es el Assistly (ahora Desk.com) o ZenDesk de América Latina. El software viene en su modalidad de SaaS, Hosted y/o OnPremise y esta adaptado al mercado de la región.

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SAP Forum México 2012: un buen indicador del mercado #sapforum

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Todos los años tanto Oracle como SAP tienen sus eventos anuales para América Latina en Brasil - lo cual tiene sentido ya que el mercado mas fuerte de la región esta en Brasil. Pero comparando el primer evento de SAP Forum 2011 en México (vídeos) y el del 2012, les puedo decir que este evento ha crecido el doble en tamaño, en participantes y en partners. Y como los eventos de Salesforce, SAP, MS y Oracle en E.E.U.U en los cuales tienen sus conciertos, el SAP Fourm tenia a Aleks Syntek.

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Temas: Social CRM, Eventos, Industria de CRM, Videos, OnPremise, #SAPCRM, Zendesk, SAP CRM, Jesus Hoyos, Mexico, 2011, 2012, SAP Forum, Salesforce.com, SAP, Oracle, CRM, Aleks Syntek, #sapforum, SugarCRM

Las ventajas de un CRM en la nube para las PYMES: El caso de ZohoCRM

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Elsa Basile, Editora de CallCenterNews en Argentina, me entrevisto a principio de este año sobre como impacta el CRM en las PYMES en donde yo menciono que el CRM es cosa de PYMES. Es cosa de PYMES porque hoy en día existen tecnológicas como el cloud computing (la nube) y los smartphones (movilidad) que ayudan a las PYMES a ser totalmente competitivas en sus regiones e industrias, y a la misma vez ofrece el poder de competir localmente y globalmente contra las empresas grandes.

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Temas: Tecnologia, Social CRM, PYMES, Email Marketing, CRM Operativo, Mobile CRM, Estrategia, Industria de CRM, Cloud Computing, OnPremise, Nimble, Jesus Hoyos, Mexico, ZohoCRM, CRM, MDO Tecnologia

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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