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La nube de Oracle - Primer Día de Oracle OpenWorld #oow

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Ayer fue el primer día de Oracle OpenWorld y anunciaron su plan para la nube - todo un ecosistema de PaaS, SaaS y IaaS. Esto pone en competencia directa a Oracle con Amazon, entre otros proveedores. También anunciaron que la base de datos ahora soporta la modalidad de Multi-Tenancy. Otro dato interesante es que como partner de Oracle puede revender los productos o servicios de la nube. Esto es un "big plus" para la industria!

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Temas: Eventos, Industria de CRM, Cloud Computing, Jesus Hoyos, #OOW, Larry Ellison, Oracle Corporation, Software as a service, San Francisco, Oracle, ComputerWorld, Oracle OpenWorld

Lo que espero ver en Dreamforce 2012 - #df12

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Image via CrunchBase

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Temas: Social Networking, CRM Analitico, Experiencia del Cliente, Fidelizar, Lealtad, Retención y Adquisición, IBM, AppExchange, BuddyMedia, Salesforce.com, Customer relationship management, Dreamforce, #df12, Marketo, Eloqua, Oracle OpenWorld

Oracle es un seguidor muy rápido - no busca innovar (todavía)...

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Este post esta tarde, ya que es sobre el evento anual de Oracle que fue hace par de semanas - Oracle OpenWord 2011. No estuve presente en el evento, pero pude ver los keynotes vía su streaming. No vi nada que fuese WOW o innovador. El enfoque fue en el hardware, no en el software, mas todo el tema entre Oracle vs Salesforce.com no lo encontré productivo. Paul Greenberg tiene un post excelente que deben de leer - el escribe que Oracle es un "fast follower" - y estoy 100% de acuerdo.Y a los que me siguieron en Twitter pudieron ver que no estaba contento con el mensaje de Oracle - mucha platica de 1s y 0s pero no de negocio y/o visión.

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Temas: Tecnologia, Eventos, Estrategia, Industria de CRM, Oracle, Oracle OpenWorld

Los Tweets del Oracle OpenWorld 2009 #oow09

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Temas: Eventos, Twitter, Oracle OpenWorld

La transformación de la industria de CRM #oow09 #CRM #crmlatam #scrm

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Temas: Business Intelligence, Social CRM, Servicio al Cliente, Call Centers, Social Media, Industria de CRM, Automotriz, Banca, CRM 2.0, Cloud Computing, OnPremise, Salesforce.com, SAP AG, Sun Microsystems, RightNow Technologies, Oracle OpenWorld, Salesforce.com y SAP, Oracle Fusion, Google Wave, OpenWorld

De todo un poco en el Oracle OpenWord en Brazil #oowlatam #CRM

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Mi viaje a Brasil la semana pasada para asistir al Oracle OpenWorld fue un viaje para entender hacia donde va Oracle con su estrategia de producto con sus aplicaciones de CRM... y a la misma vez aprovechar la gran oportunidad de conocer a directivos de Oracle y a otros bloggers en la región (fotos). Lo que encontré interesante fue el constante mensaje de Oracle sobre el tema de "Complete", "Open" y "Integrated"... no solo para empresas pero tambien para PYMES...tuve acceso a ejecutivos de Oracle como Delio Cardona, Data Base Product Manager; Niccolo Spataro, Senior Director, CRM on Demand; Javier Cordero, VP de Aplicaciones; Ana Laporta, Marketing Director, y Anthony Lye, SVP, CRM. También tuve una charla muy interesante con Juan López Montes sobre el programa de Accelerator para PYMES y con Juan Camilo Ruiz sobre la aplicación de desarrollo jDeveloper.

Mi percepción de los productos de Oracle y su cultura cambio ya que pude colaborar varios temas que no entendia:

  1. Oracle si tiene soluciones para PYMES con el Accelerate Program - lo tienen para eBusiness y CRM.
  2. Oracle ve el tema de Social CRM com un tema de roles que tiene los individuos en sus diferentes redes sociales... no es un tema de tecnologia.
  3. Oracle tiene opciones de tecnologia para su CRM - tanto para PYMES, como para empresas como para grupos de empresas - SaaS, OnPremise, Hosted - Single Tenancy, Multi-Tenancy
  4. Oracle tiene un marketplace como lo tiene un Salesforce.com - Oracle Open Partner Network, en América Latina tiene 1,800 partners...
  5. Verticales - Oracle sigue siendo una fuerza grande en verticales - banca y telcos, los demos de Siebel para estas industrias estaban muy buenos... 
  6. Oracle esta colaborando con clientes - Oracle Mix es una de las plataformas, pero tambien en podido percibir que están escuchando a sus clientes con otro tipo de canales y medios...
  7. El CRM de Oracle ya tiene integrado analiticos...

Anthony Lye - la fuerza detras del CRM en Oracle: mi primera pregunta era sobre como es que ellos definen Social CRM ya que su primer producto es enfocado a los vendedores - y su contestación me gusto: "Social CRM es un modelo de datos empresariales en donde las personas tienen roles - es un framework en donde necesitas mas de un rol" ... "y ponte a pensar, Facebook solo tiene un rol - el amigo"... muy cierto lo que dice Anthony... y si esto es el pensar de Oracle, veo que sus productos van a tener un impacto mayor en Social CRM...me menciono que sus productos van a tener extensiones de aplicaciones sociales para Facebook, iPhone y otras redes sociales. Pude ver que Anthony ve el CRM como aplicaciones estratégicas, no tácticas - aplicaciones que hacen a las empresas ser diferentes... Sobre el Cloud Computing me comenta que ya están en la nube pero con plataformas abiertas, con estándares, con portabilidad, con web services y con integraciones vía su AIA (producto de integración).

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Temas: Calidad de Datos, Business Intelligence, Tecnologia, Social CRM, CRM Analitico, PYMES, CRM Interactivo, Ventas, CRM Operativo, Database Marketing, Industria de CRM, Banca, CRM 2.0, SaaS, Internet, Cloud Computing, OnPremise, Telecomunicaciones, Oracle CRM, Oracle OpenWorld

Live Blog: Oracle OpenWorld Latam, Keynote 3er día #oowlatam

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Hoy el keynote es Anthony Lye, SVP, CRM ...el keynote sobre "CRM Innovation"... CRM es una ciencia aplicada ... ERP es ciencia pura... en donde manejamos productos y en CRM manejamos clientes...CRM es una GRAN oportunidad para salir al tope de la crisis... tomar ventaja competitiva y tener mas "market share"...

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Temas: Social Networking, Social CRM, CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Social Media, Industria de CRM, CRM 2.0, Oracle OpenWorld, Anthony Lye

Live Blog: Oracle OpenWorld Latam, Keynote 2do día #oowlatam

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Luiz Miesler está dándole las gracias a los patrocinadores y presentando a Charles Rozwat, EVP Product Development...Charles nos indica el crecimiento de base de datos y mover datos desde las fuentes a las servidores toma mucho tiempo y hay que reducir este tiempo... cuando llegamos a 1TB de datos toma unos 30 minutos...esto puede tomar hasta 4 horas con 10TB de datos. Este problema "data bandwidth" hay que solucionarlo....y ellos lo solucionan con Exadata... solución entre HP y Oracle... esta solución de hardware reduce los datos que viajan entre servidores....ahora con su Exadata Storage Server Grid y el Oracle Database Server Grid aumenta la velocidad de los datos que viajan entre sistemas...

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Temas: Tecnologia, Industria de CRM, Brasil, Oracle OpenWorld, Charles Rozwat

Segundo día: impresiones de Oracle OpenWorld Latin America #oowlatam

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Hoy es el segundo día y he aprendido mucho. Cada día Oracle tiene algo nuevo que ofrecer y lo bueno del evento es que he tenido acceso a ejecutivos de Oracle como Delio Cardona, Data Base Product Manager; Niccolo Spataro, Senior Director, CRM on Demand; Javier Cordero, VP de Aplicaciones; Ana Laporta, Marketing Director, y Anthony Lye, SVP, CRM, entre otros ejecutivos. Me sorprende la accesibilidad de ellos en reuniones individuales, presentaciones y conferencias de prensa. El equipo de marketing y comunicaciones de Oracle ha hecho un buen trabajo en coordinar las reuniones y conversaciones con los ejecutivos....

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Temas: Eventos, Industria de CRM, Brasil, Oracle OpenWorld

Fotos - Oracle OpenWorld Latin America 2009 #oowlatam #oracleopenworld

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Algunas fotos del keynote, la conferencia de prensa y el "show floor".

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Temas: Eventos, Industria de CRM, Oracle OpenWorld

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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