<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1726630097625599&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

5 Preguntas con Maria Garcia sobre el mercado de CRM en Perú y otros temas

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Maria Garcia es colaboladora del blog y consultora de temas de CRM, Six Sigma y BPM en Perú.

Leer más
Temas: Industria de CRM, Maria Garcia Smith, 5 Preguntas, Peru, Salesforce.com, Customer relationship management, CRM, Help Desk, Six Sigma

El poder de la GENTE y las redes sociales... y los helados de D'Onofrio

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Por Maria García

Leer más
Temas: Social Networking, Social CRM, PYMES, Retail, Word of Mouth, Maria Garcia Smith, CRM 2.0, Internet, Peru, Helados, D'Onofrio, Maria Garcia

Acerca de Jesús Hoyos

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Primero que nada muchas gracias por visitar el blog y espero que hayan encontrado información útil sobre CRM. Mi experiencia con CRM empieza en el 1990 cuando trabaje con un "CRM Startup" (Data Code, Inc, ahora SemaTree), que desarrollaba software de CRM en Informix-4GL. En aquellos tiempos la competencia era Brock, Siebel, Vantive y Clarify. 

Leer más
Temas: Sin categoría, Social CRM, Social Media, Jesus Hoyos, Mexico, Peru, Argentina, colombia, España, CRM, Brazil, Paraguay, Puerto Rico, Costa Rica, Venezuela, Panamá, Uruguay, Chile, Republica Dominicana, El Salvador, Guatemala, Honduras, Ecuador, Nicaragua, Bolivia

"El cliente: objeto de deseo" por Enrique Benayas (ICEMD) en Lima

Maria Garcia Smith

La conferencia Magistral (PRIMER CONGRESO DE CONTACT CENTER Y CRM) estuvo a cargo de Enrique BenayasDirector de ICEMD España, quién disertó sobre  las nuevas formas de conquistar y vincular al cliente a la marca, destaca la relevancia de Conectarse con su cliente de manera relacional y específica. Resalta la necesidad de identificar, conectar, atender y servir en cada punto de contacto, para ello recomienda seguir algunos pasos inmediatos:

Leer más
Temas: CRM Interactivo, Call Centers, Email Marketing, Database Marketing, Maria Garcia Smith, CRM 2.0, Peru, Lima, Enrique Benayas, ICEMD

Lima nuevo HUB de Contact Centers en CALA...

Maria Garcia Smith

Luego de recuperarme de una afección lumbar, continuo con el resumen del evento de Contact Centers en Lima........

Leer más
Temas: Tecnologia, Call Centers, CRM Operativo, Industria de CRM, Maria Garcia Smith, Peru, Telecomunicaciones, Lima

Segundo Dìa de Congreso CRM en Latinoamérica - Lima, Perú

Maria Garcia Smith

El segundo dìa (PRIMER CONGRESO DE CONTACT CENTER Y CRM) ha mostrado mucho dinamismo, y excelentes aportes al desarrollo de Call Centers en la regiòn, especialmente en Perù, que se ofrece como una alternativa muy interesante, dicho por el Propio Comìtè de Inversiones de PROINVERSION  y por su vocero oficial Harry Chang, quièn presentò una excelente disertaciòn sobre beneficios y oportunidades.

Leer más
Temas: CRM Interactivo, Call Centers, Eventos, CRM Operativo, Industria de CRM, Maria Garcia Smith, Peru, CRM, PROINVERSION

LiveBlogging desde Lima, 1er Congreso de Contact Center y CRM...

Maria Garcia Smith

La verdad que no he podido hacer actualizaciones mas rápido por el dinamismo del evento, en resumen un ÉXITO TOTAL, en todo sentido!.....Esta buenisimo.. Muy concurrido, excelente nivel.

Leer más
Temas: Call Centers, Eventos, Estrategia, Industria de CRM, Maria Garcia Smith, Peru, CRM, Teleacción, Patricia Alzare

desde Lima......LiveBlogging desde Primer Congreso de Contact Center y CRM

Maria Garcia Smith

Soy Marìa Garcìa Smith, Directora de Solvis Andino y hoy iniciaremos desde Lima, Perù en vivo un live blogging...

Leer más
Temas: CRM Interactivo, Call Centers, Eventos, CRM Operativo, Industria de CRM, Maria Garcia Smith, Peru

Perú: Congreso de Contact Center y CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Me acaban de enviar este enlace para el Congreso de Contact Center y CRM en Perú este diciembre 4 y 5, 2008.

Leer más
Temas: Eventos, Industria de CRM, Peru, CRM, Contact Center

Certificación de CRM - Latin American Tour 2008

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

La semana pasada estuve en Córdoba y en Buenos Aires en los últimos seminarios de la Certificación de CRM organizada por BPT Partners, CustomersForever y el Centro de Formación Profesional de Contact Centers. Los dos primeros seminarios fueron en Lima y México.  En todos los seminarios los participantes tuvieron la oportunidad de colaborar y hacer algo de networking. Yo del lado personal aprendí nuevas tácticas de CRM y programas de lealtad por parte de los participantes.

Leer más
Temas: Educación, Eventos, Industria de CRM, Peru, Centro de Formacion, CRM, CustomersForever, BPT Partners, Argentina. México, Certificacion

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

Suscríbase a la lista de correos del blog.

Entradas por tema

Expandir