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Procesos fragmentados ...

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

La semana pasada ya era tiempo para llevar unos de nuestros autos al taller para hacerle el chequeo de los 4 años. Ya le estaba prendiendo la lucecita que dice que "es tiempo de llevar el auto al taller". En vez de llamar para hacer la cita, tomamos la opción de ir a la Internet y hacer la cita con el taller. Bueno, aquí les comento lo que paso:

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Temas: Experiencia del Cliente, Servicio al Cliente, Estrategia, Manejo al Cambio, Customer Experience, procesos de cliente, industria automotriz

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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