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Podcast No. 11 - Como detectar duplicados en tu CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Podcast No. 11

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Temas: Social CRM, Procesos, Ventas, CRM Operativo, Estrategia, Podcast, Industria de CRM, Jesus Hoyos, Salesforce.com, prospectos, duplicados, CRM, candidatos, contactos

Generación de prospectos para tu empresa

Miguel Narvaez

Miguel Angel Arce regresa al blog con esta entrada sobre como generar prospectos.

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Temas: Experiencia del Cliente, PYMES, Servicio al Cliente, Estrategia, Database Marketing, Fidelizar, Word of Mouth, Analisis, Miguel Angel Arce, ZohoCRM, prospectos

¿Como llegaron algunos de ustedes al blog? #CRM #crmlatam

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Aquí les tengo una lista de términos y búsquedas de como algunos de ustedes llegaron al blog la semana pasada. Interesante ver los términos sobre que es un prospecto y el valor vitalicio del cliente.

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Temas: Social CRM, CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Industria de CRM, CRM 2.0, Jesus Hoyos, prospectos, Valor Vitalicio

Manejo de prospectos (lead management) con B-Kin

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Hace un mes mas o menos escribí este post sobre el Marketing Interactivo de B-Kin, sobre como el uso de "landing pages" genera prospectos o candidatos. Aquí la idea es que con el uso de técnicas de search marketing usando Google, uno puede generar prospectos que vayan a un landing page y en este landing page capturar información del prospecto... para que eventualmente podamos vender nuestros productos... convirtiendo este prospecto en un cliente. Este modelo de funcionalidad es posible en varios CRMs como Salesforce.com y SugarCRM... y con B-Kin.

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Temas: PYMES, CRM Interactivo, Ventas, CRM Operativo, Marketing, Industria de CRM, Internet, prospectos, candidatos, Lead Management, SEO, B-Kin

¿Que tanto su empresa conoce a su cliente?

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Les tengo estas 10 preguntas:

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Temas: Marketing, Estrategia, Database Marketing, Industria de CRM, Retención y Adquisición, Lealtad, Retención y Adquisición, Valor Vitalicio del Cliente, prospectos, CRM, Clientes, Marketing Database

Gestión de la relaciones con los Clientes

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Presentación de Maria Garcia, Partner y Colaboradora, de Solvis Consulting en Perú, y Gerente General de Performance Solutions. Miren la definición de clientes y los diferentes tipos de clientes que existen. Su definición va a la par con la definición de Solvis... es una persona o individuo con diferentes roles...

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Temas: CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Industria de CRM, Maria Garcia Smith, Estrategia de CRM, Peru, prospectos, CRM, Solvis Consulting, Clientes, Maria Garcia

El marketing interactivo de B-Kin

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Hoy en la mañana tuve un demo de la solución de B-Kin - MarketInteract, con Igor Perez, Director de Marketing y Ventas.

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Temas: Tecnologia, Mobile Marketing, CRM Interactivo, Ventas, Email Marketing, Marketing, Industria de CRM, Retención y Adquisición, CRM 2.0, SaaS, Internet, prospectos, España, CRM, Landing pages, Adwords, Lead Management, SEO, B-Kin, Search Marketing, Micrositios

10 cosas que sus sistema de CRM debe tener para manejar cuentas

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Todos los paquetes de CRM tienen la funcionalidad para el manejo de cuentas y contactos desde direcciones hasta tipo de contactos, entre otras funcionalidades. Una cuenta es es la agrupación de varios contactos y empresas para poder manejar una oportunidad de ventas (o varias). La cuenta puede tener una o varias empresas asociadas y el mismo caso es para los contactos... una cuenta y las empresas asociadas pueden tener varios contactos con diferentes roles.

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Temas: Servicio al Cliente, Ventas, CRM Operativo, Marketing, CRM 2.0, prospectos, Clientes, contactos, Oportunidades, Empresas, Cuentas

Visitas al blog durante el 2007

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Las visitas al blog durante el 2007 cumplieron con mis expectativas de trafico y de interes en CRM en la región. Durante los 2 primeros meses muchos de ustedes llegaron al blog por búsquedas relacionadas con el valor vitalicio de cliente, redes sociales, mejores practicas y estrategias de CRM. Luego de 6 meses con el blog, el trafico creció significantemente con búsquedas como que es un prospecto, ejemplo de un proceso de ventas, lealtad de clientes y CRM cobranzas.

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Temas: Marketing, Estrategia, Retail, Sobre CRM, Facebook, prospectos, CRM, Call Center, Twitter, Redes Sociales, Mejores Practicas, CRM cobranzas. sitemeter, ejemplo de un proceso de ventas, Roadmap, Vender, Tendencias, estrategias de CRM, Canales, lealtad de clientes, Proyectos, Web 2.0, Atención, Cultura Organizacional, valor vitalicio de cliente, que es un prospecto

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Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

¿Necesita implementar un departamento de marketing? Vaya a www.marketingmo.com. Blogs, software, ideas y guias para implementar un departamento de marketing: crm, search marketing, eventos, publicidad, branding, marketing directo, email marketing, ventas, prospectos y online marketing, entre otras areas ...

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Temas: Ventas, Email Marketing, Eventos, Marketing, prospectos, CRM, Publicidad, online marketing, Marketing Directo, Search Marketing, Branding

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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