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Emociones y el impacto de la Redes Sociales

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Unos de los mensajes constantes que siempre digo en mis charlas y en este blog es que las herramientas de la Web 2.0 (RSS, Redes Sociales, SMS, blogs, IM) son tambien canales de comunicación e interacción con sus clientes. El valor de la Web 2.0 es la voz del cliente, especialmente con las redes sociales, el cual facilita la interacción continua entre amigos. Desde mi punto de vista las redes sociales se han vuelto un canal de comunicación muy personal y con muchas emociones ... sorpresas buenas y malas, y emociones que son generadas entre amigos.

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Temas: Social Networking, Manejo al Cambio, CRM 2.0, CRM, Redes Sociales, amigas, relaciones personales, amigos

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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