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Podcast No. 11 - Como detectar duplicados en tu CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Podcast No. 11

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Temas: Social CRM, Procesos, Ventas, CRM Operativo, Estrategia, Podcast, Industria de CRM, Jesus Hoyos, Salesforce.com, prospectos, duplicados, CRM, candidatos, contactos

CRM Para Todos con Doble Group - @doblegroup #crmcaribe

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Aquí les dejo la presentación en Slideshare y video del webinar de CRM Para Todos con Doble Group. Este webinar tiene un enfoque para PYMES con temas de que el CRM ya esta accesible para todos gracias a SaaS y la nube, con precios competitivos, con democracia de datos, acceso a redes sociales y funcionalidad de CRM que apoyan a todo tipo de empresa.

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Temas: Tecnologia, Procesos, PYMES, Ventas, Marketing Digital, Eventos, CRM Operativo, Estrategia, Industria de CRM, SaaS, Videos, Internet, Cloud Computing, OnPremise, PYME, Mariano Doble, Jesus Hoyos, Doble Group, Webinar, Salesforce.com, CRM, CRMCaribe

5 Preguntas: Entrevista con Mariano Doble, CEO de Doble Group #CRM

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Temas: Industria de CRM, 5 Preguntas, Entrevista, Mariano Doble, Jesus Hoyos, Doble Group, Salesforce.com, Caribe, CRM

5 sugerencias para optimizar tu CRM

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Esta entrada es un "re-post" del blog de Doble Group donde presento 5 ideas para optimizar tu CRM y ser mas productivo  en el día a día de tus operaciones como vendedor o gerente de ventas.

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Temas: Social Networking, Procesos, Ventas, Email Marketing, CRM Operativo, Jesus Hoyos, Doble Group, Salesforce.com, CRM, Gmail, Linkedin, Sales

Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com y lo que vemos en el 2014

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En este vídeo con Esteban Kolsky, Conversaciones de CRM, discutimos nuestras observaciones de MS CRM, Salesforce.com y lo que esperamos ver en el 2014. Esteban tuvo la oportunidad de estar en la reunión de analistas de MS CRM, y este servidor estuvo en el CIO Latam Summit de Microsoft. Igualmente, ambos estuvimos en Dreamforce. Varios de los tópicos que discutimos son:

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Temas: Social CRM, Eventos, Estrategia, Podcast, Industria de CRM, Videos, Video, Jesus Hoyos, Salesforce.com, Microsoft CRM, Dreamforce, CRM, Esteban Kolsky

Como un CRM apoya al vendedor en Ventas a Empresas (B2B)

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Mi entrada en el blog de Doble Group sobre el CRM y como ayuda a los vendedores en 7 áreas del día a día de un vendedor.

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Temas: Ventas, Eventos, CRM Operativo, Industria de CRM, B2B, Jesus Hoyos, Salesforce.com, SFA, CRM

Reflexionando sobre la gran nube de Oracle con #salesforce #microsoft #netsuite

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Aquí les comparto este video con Esteban Kolsky y el Storyfy de Constellation Reseach, después de escribir mis comentarios iniciales y de reflexionar mas sobre la noticias de la gran nube de Oracle (leer post de Esteban).

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Temas: Tecnologia, Social CRM, Industria de CRM, Cloud, Jesus Hoyos, Netsuite, Salesforce.com, Oracle, Nube, Microsoft, CRM, Esteban Kolsky

La nueva gran nube de Oracle: Salesforce.com, Netsuite y Microsoft

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La primera vez que fui a unos de los eventos anuales de SAP en Orlando me encontré que unos de los stands mas grandes era el de Oracle. Y me preguntaba - ¿Oracle, aquí en un evento de SAP? Pues si...SAP es unos de los usuarios mas grande de la base de datos de Oracle. Lo cual ya sabemos que hay un gran empuje por el uso de Sybase y mas aun ahora con HANA. Y siempre hemos sabido que detrás de Salesforce.com esta la base de datos de Oracle.

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Temas: Tecnologia, Industria de CRM, SaaS, Cloud Computing, OnPremise, Cloud, PaaS, Netsuite, Salesforce.com, IaaS, Oracle, Nube, Microsoft, Azure

¿Tenemos una empresa de clientes o productos?

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Recientemente Salesforce.com lanzo su nuevo mensaje del "Customer Company". Denis Pombriant, colega de CRMIdol, escribió un buen resumen del nuevo mensaje de Salesforce.com. Leyendo el articulo de Denis me puse a pensar, si como empresas en la región realmente somos empresas de clientes o de productos, mas aun con todo este ruido de Social CRM, Customer Experience y Social Business. ¿Somos empresas de clientes o productos? Creo que esto es lo que tenemos que preguntarnos. En mi opinión, dentro de nuestras empresas es un mito. ¿Somos realmente empresas de clientes? Solo hay que ver la cantidad de nuestras inversiones que hacemos para la marca vs. lo que invertimos en el cliente. ¿Estamos 100% dedicados a tener una empresa enfocada en el cliente? El nuevo mensaje de Salesforce.com elabora esta pregunta en estas 8 premisas:

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Temas: Estrategia, Industria de CRM, Jesus Hoyos, CEM, Salesforce.com, Customer Company

Los elementos para calcular el ROI para un programa de Social CRM #crm12

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Les comparto mi presentación en slideshare y vídeo de MundoContact en Ustream sobre mi charla del retorno de inversión para un programa de Social CRM.

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Temas: Social CRM, Eventos, Social Media, Industria de CRM, Videos, ROI, Return on investment, Facebook, Jesus Hoyos, Salesforce.com, Customer relationship management, CRM, SCRM

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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