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Buen ejemplo de un CRM Interactivo

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

La semana pasada estaba en una reunión para discutir el tema de como integrar  SAS Marketing Automation con Genesys para poder capturar las respuestas de las campañas y como concepto y modelo en el manejo de interacciones y transacciones multicanales, salio a reducir el modelo que usa Centriphone Millenium. Vayan a este enlace y en la pagina hagan un click en el Centriphone Millenium Tour. Es un demo en flash, pero cuando vean la gráfica podran ver porque si es un modelo interesante y representativo de como debe ser el CRM Interactivo.

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Temas: Tecnologia, CRM Interactivo, Call Centers, Email Marketing, Industria de CRM, Internet, Voip, GenesysLab, Centriphone, Banca Movil, SAS Marketing Automation

7 Componentes Tecnológicos para un Marketing Automation

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Muchas
empresas implementan un marketing database o un marketing automation para poder
crear campañas enfocadas en el cliente. Desde el punto de vista analítico, esto
implica el almacenamiento de datos del cliente y campañas en un marketing
datamart. Esto conlleva usar diferentes herramientas o componentes tecnológicos
para manejar y visualizar los datos.

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Temas: Calidad de Datos, Marketing, Estrategia, Database Marketing, Valor Vitalicio del Cliente, Marketing Automation, Campaign Management, Unica, SAS Marketing Automation, Infor

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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