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#TeradataMarketingSummit: Un vistazo al evento desde la perspectiva de LATAM

Miguel Narvaez

Por Miguel Angel Narvaez.

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Temas: CRM Analitico, Experiencia del Cliente, Marketing Digital, Miguel Angel Narvaez, Database Marketing, Terradata, Mexico, Stallum, CRM, SCRM

¿Que significa la adquisición de @ubervu por parte de @hootsuite?

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El mercado de redes sociales se esta consolidando mas y mas - Adobe, Oracle y Salesforce, han hecho adquisiciones interesantes desde Virtue y Radian6, hasta Responsys y ExactTarget, entre muchas mas. Y ahora Hootsuite compra a Ubervu (empresa de monitoreo y análisis de redes sociales). Esto es importante ya que para poder tener un engagement en las redes sociales necesitas poder tener filtros de conversaciones. El recibir conversaciones en una cola de trabajo sin filtros y responder no es escalable ni productivo en el contexto del negocio a largo plazo. Necesitas una estrategia de filtros de datos (con tu Data Analyst) para ser mas efectivo. Esto es parte del manejo de #BigData y parte de porque estamos viendo estas adquisiciones.

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Temas: Sin categoría, Social CRM, Hootsuite, Jesus Hoyos, Ubervu, Hootsuite_es, Latam, America Latina, Redes Sociales, SCRM

Conversaciones de CRM: los primeros 3 meses del 2013 con @jesus_hoyos y @ekolsky

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Esta entrada es un "re-post" del blog que tengo con Esteban Kolsky en donde conversamos sobre la industria de CRM (Podcasts y Vídeos).

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Temas: Industria de CRM, Analisis, Videos, Jesus Hoyos, Salesforce, SAP, Oracle, Microsoft, CRM, Esteban Kolsky, SugarCRM, SCRM, @jesus_hoyos

Los elementos para calcular el ROI para un programa de Social CRM #crm12

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Les comparto mi presentación en slideshare y vídeo de MundoContact en Ustream sobre mi charla del retorno de inversión para un programa de Social CRM.

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Temas: Social CRM, Eventos, Social Media, Industria de CRM, Videos, ROI, Return on investment, Facebook, Jesus Hoyos, Salesforce.com, Customer relationship management, CRM, SCRM

Live Blog de #scrmcolombia

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Aqui el live blog desde Colombia - evento Social CRM y Redes Sociales - #scrmcolombia.

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Temas: Sin categoría, Social CRM, colombia, CRM, SCRM

Whitepaper: El Ecosistema del CRM Social

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

SugarCRM publica este whitepaper de CRM Social creado por este servidor.

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Temas: Social CRM, Social Media, Industria de CRM, Social Business, Jesus Hoyos, Informe, Latam, CRM Social, CRM, SugarCRM, SCRM, Whitepaper

La experiencia del cliente en un hotel - la transparencia es clave para manejar la relación del cliente

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Recientemente en unos de mis viajes a México me quede en un hotel de 4 estrellas usando una promoción de Travelocity que me daba un descuento muy bueno - me dieron un precio de 2 estrellas para un hotel de 4 estrellas.

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Temas: Experiencia del Cliente, Estrategia, Fidelizar, Viajes y Turismo, Jesus Hoyos, Mexico, hotel, CRM, hoteles, America Latina, feedback management, SCRM

Datos interesantes sobre Objetos Inteligentes conectados a Internet y CRM

Miguel Narvaez

Por Miguel Angel Arce

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Temas: Social CRM, Industria de CRM, Social Business, Internet, Miguel Angel Arce, los nuevos clientes, CRM, objetos inteligentes, Clientes, SCRM, nuevas tecnologías

Comentarios del 2do meetup de la red social - social media y crm - modelo empresarial 2.0

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El próximo evento sera en 30 días... esta segunda reunión fue productiva... aquí esta los detalles con comentarios, fotos y algunos tweets:

Comentarios del 2do meetup de la red social - social media y crm - modelo empresarial 2.0.

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Temas: Social CRM, Social Media, Mexico, CRM, SCRM

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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