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Las Tribus en Social Media y los "antropólogos digitales"

Miguel Narvaez

Cover of Tribes: We Need You to Lead Us

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Temas: Social Networking, Social CRM, Social Media, Miguel Angel Narvaez, Word of Mouth, CRM 2.0, Blogs, Customer relationship management, Online Communities, Seth Godin, Latin America, Tribes

Dos Libros: Tribus y Del Marketing Relacional al CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Les recomiendo estos dos libros: Tribes de Seth Godin y Del Marketing Relacional al CRM de Hugo Brunetta.

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Temas: Social Networking, Tecnologia, CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Estrategia, Database Marketing, Industria de CRM, Word of Mouth, CRM 2.0, Internet, Hugo Brunetta, Seth Godin, Tribes

2008 CRM Market Awards

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

La revista CRM Magazine acaba de revelar los premios de la industria de CRM  para el 2008. Su premios los encontré sumamente interesantes y reflejan muchas de las tendencias de CRM en el mercado. Aquí les tengo mis observaciones:

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Temas: Social Networking, Social CRM, Industria de CRM, CRM 2.0, SAS, SAP, Seth Godin, Paul Greenberg, 2008 CRM Market Awards, CRM Magazine, Unica, Forrester, Groundswell

Libros de Marketing que les recomiendo

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En los ultimos 3 meses he estado leyendo estos tres libros sobre el nuevo marketing, Web 2.0, el control de los clientes, social media y marketing boca-a-boca. Si esta por implementar una estrategia de CRM amarada a la colabirción con sus clientes le recomiendo estos libros y sus respectivos blogs.

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Temas: Social Networking, Tecnologia, Email Marketing, Marketing, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, Retención y Adquisición, Lealtad, Retención y Adquisición, Word of Mouth, CRM 2.0, Internet, Seth Godin, CRM, Grounddswell, Andy Sernovitz, Word of Mouth Marketing, Meatball Sundae, Charlene Li

¿Resistencia al cambio?

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Acabo de recibir en mi Twitter dos mensajes de bloggers que sigo en el mundo de la Web 2.0 y CRM:

Primer Comentario:
explaining to client that it's not kosherto have PR firm place co on Wikipedia

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Temas: Social Networking, Tecnologia, Marketing, CRM 2.0, Seth Godin, Twitter, Flash Websites, Wikepidea

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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