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CRM y Gartner - se valida el concepto de Social CRM.

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

La semana pasada fue el evento de Gartner en el sector de CRM, y como se esperaba el tema principal fue Social CRM. Gartner publico su Social CRM Magic Quadrant con Jive y Lithium como lideres en el mercado.  Pero al ver el Magic Quadrant, no lo vi dividido por áreas del Social CRM como Comunidades, Manejo de Redes Sociales y/o Monitoreo de Redes Sociales... 3 áreas que se están definiendo en el mercado. Ver estas dos listas:

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Temas: Social CRM, Industria de CRM, Social network, Online Communities, Magic Quadrant, Esteban Kolsky, Paul Greenberg, Gartner

Social CRM Meetups y los Social Media Marketing Bees Awards

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Estoy en el proceso de escribir 3 posts sobre Social Business, Plataformas de Comunidades y el mercado fluido del monitoreo y administración de redes sociales.  Estoy compilando mis ideas, pero les tengo 2 listas en Twitter que todavía estoy construyendo.

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Temas: Social CRM, Eventos, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, Social Business, Social Media Club, Social network, Bees Awards, Online Communities

Siguen las conversaciones de CRM y Social Media

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En las ultimas semanas tuve la oportunidad de participar presencialmente y remotamente en varios eventos de CRM y Social Media en México... y si estuvieron siguiéndome en Twitter creo que ya saben cuales son, pero aquí les tengo varios vídeos y fotos de los eventos... y algunos enlaces de publicaciones mías y entrevistas sobre CRM. En esta entrada habla mas en detalle sobre los eventos.

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Temas: Social CRM, Eventos, Social Media, Industria de CRM, Facebook, Guillermo Perezbolde, Mexico, Volaris, Social network, Twitter

Social CRM para PYMES

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Social CRM para PYMES - presente este tema en al AXSummit, el cual es parte del programa de acelaración para empresas PYMES de AXeleratum de Visionaria en México. Mi charla fue sobre como las empresas tienen que escuchar las conversaciones en los canales sociales, colaborar en estas conversaciones y ver como podemos convertir estar conversaciones en transacciones. 

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Temas: Social CRM, PYMES, Social Media, Industria de CRM, Internet, Facebook, Ning, Social network, Salesforce.com, Visionaria, Online Communities, Skype, Twitter, Axeleratum, Google+

Nosotros somos la plataforma social

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Image of Paul Greenberg

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Temas: Social CRM, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, Videos, Facebook, Social network, colombia, Paul Greenberg, Twitter, Michael Krigsman, Business

Anime el uso de Social Media...En el trabajo

Miguel Narvaez

Por Miguel Ángel Narvaez

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Temas: Social Networking, Social CRM, Procesos, Estrategia, Social Media, Social network, Online Communities, Social network service

Mi ultima entrada del 2009!

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Primero que nada quiero dar las gracias a todos los lectores y colegas del mundo de CRM por haberme seguido en el blog y en Twitter. Ha sido un gran placer conocer a muchos de ustedes en los diferentes eventos, en nuestras charlas por skype y con sus mensajes por Facebook o Twitter. Espero que podamos continuar estas conversaciones en el 2010!  Les deseo una Feliz Navidad y Prospero Año Nuevo.

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Temas: Social CRM, Estrategia, Industria de CRM, Facebook, Jesus Hoyos, Social network, Online Communities, CRM, Latin America, Twitter

¿A flor de piel? ¿O amor profundo? #crmlatam #scrm

Filiberto Selvas

El espacio
de la mercadotecnia continua su evolución; en parte a causa del poder que han
alcanzado los usuarios finales en base a la consciencia y comunicación masiva
facilitada por social media.

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Temas: Social Networking, Social CRM, Ventas, Social Media, Social Business, Filiberto Selvas, Facebook, Social network, CRM, Twitter, South America, Sean Moffitt, Ecosystem, Mass media, Publishing

Twestival Mexico 2009 LIVE Blog!

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Temas: Social Networking, Eventos, Social Media, Jesus Hoyos, Mexico, Social network, Online Communities, Twitter, Twestival, charity:water, Yam de la Pena, Twestival Mexico

Colección de Vídeos sobre Social CRM - Parte 1 y 2 #scrm

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Han habido muchas conversaciones en blogs y en Twitter sobre Social CRM, y el debate se pone muy bueno sobre todo tipo de tema... desde cultura, procesos, tecnología, gente y la diferencia entre social media y social CRM. Y ya hay muchos de los proveedores de CRM que están integrando sus tecnologías con varios canales de los medios sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter.

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Temas: Social Networking, Social CRM, CRM Operativo, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, CRM 2.0, Facebook, Social network, Customer relationship management, Online Communities, CRM, Linkedin, Twitter

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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