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La nube de Oracle - Primer Día de Oracle OpenWorld #oow

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Ayer fue el primer día de Oracle OpenWorld y anunciaron su plan para la nube - todo un ecosistema de PaaS, SaaS y IaaS. Esto pone en competencia directa a Oracle con Amazon, entre otros proveedores. También anunciaron que la base de datos ahora soporta la modalidad de Multi-Tenancy. Otro dato interesante es que como partner de Oracle puede revender los productos o servicios de la nube. Esto es un "big plus" para la industria!

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Temas: Eventos, Industria de CRM, Cloud Computing, Jesus Hoyos, #OOW, Larry Ellison, Oracle Corporation, Software as a service, San Francisco, Oracle, ComputerWorld, Oracle OpenWorld

Blitz Social CRM: el ZenDesk o Assistly de #Latam

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Durante el #CRMIdol tuve la oportunidad de evaluar a Blitz Social CRM y considero que es el Assistly (ahora Desk.com) o ZenDesk de América Latina. El software viene en su modalidad de SaaS, Hosted y/o OnPremise y esta adaptado al mercado de la región.

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Temas: Social CRM, Servicio al Cliente, Social Media, Industria de CRM, Maria Garcia Smith, SaaS, OnPremise, Zendesk, Blitz Social CRM, Jesus Hoyos, Salesforce.com, Software as a service, Assistly, Twitter

Social Media es tecnología, es CRM, es negocio, es tener conversaciones y sobre todo es la persona

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En las ultimas semana se llevaron acabo una serie de eventos super interesantes en México. En mi blog en Ingles
abarco 5 áreas que encontré que aprendí en esto eventos. Aquí les tengo la versión detallada en Español.

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Temas: Sin categoría, Social Networking, Social Media, Guillermo Perezbolde, Social Media Club, Jesus Hoyos, Mexico, Software as a service, Twitter

La nube llego a America Latina pero con diferentes tipos de nubes

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Image via Wikipedia

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Temas: PYMES, Industria de CRM, SaaS, Cloud Computing, OnPremise, Salesforce.com, SAP AG, Oracle Corporation, Software as a service, Microsoft, Java, Latin America, Force.com, SugarCRM

Mis Tweets de la semana: 11-1-10 al 17-1-10 #crmlatam

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Entradas con mis Tweets.

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Temas: Social CRM, Social Media, Industria de CRM, Tweets, Salesforce.com, Marc Benioff, SAP AG, Software as a service, SAP, Latin America, Business, Google+

CRM y Social Media... ¿listos para el 2010?

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Muchos de ustedes están regresando de sus vacaciones, especialmente en México, y otros de ustedes están por empezar sus vacaciones como es el caso de Argentina. Y los mas seguro que los temas de CRM en sus empresas pasaron a otro nivel de prioridades durante estas vacaciones, pero como ya saben muchos de ustedes el CRM sigue siendo prioridad #1 para mi y en el 2010 voy a seguir mi labor para promover el CRM en la región.

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Temas: Social CRM, Eventos, Social Media, Industria de CRM, Cloud Computing, Jesus Hoyos, Mexico, Argentina, colombia, Software as a service, Customer relationship management, CustomersForever, Paul Greenberg

¿Que nos dice el estudio de MundoContact sobre CRM en el Call Center?

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Esta semana MundoContact dio a conocer los resultados de su estudio de CRM en Call Centers en el cual tuve la oportunidad de ser parte de personas que lo analizaron antes de ser publicado. Encontré estas cifras muy interesantes:

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Temas: Estrategia, Industria de CRM, Cloud Computing, Mexico, MundoContact, Salesforce.com, Software as a service, Customer relationship management, Call Center, Call centre

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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