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Podcast #8 - 5 cosas básicas para manejar reclamos con tu #CRM.

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Podcast No. 8

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Temas: Procesos, Experiencia del Cliente, PYMES, Servicio al Cliente, CRM Operativo, Podcast, Jesus Hoyos, Soundcloud, CRM, Reclamos, Casos

Podcast #4 - Uso del Email Marketing con el CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En este podcast doy tips y ejemplos de como usar el email marketing con el CRM según el ciclo de relacionamiento del cliente (adquirir, mantener, maximizar, lealtad, retener). No solo toco el tema de email pero el manejo de SMS y redes sociales para expandir los canales de contacto con el cliente con ejemplos de "Call to Actions" como landing pages, cupones, datos del perfil del cliente y segmentación.

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Temas: Social CRM, Mobile Marketing, Email Marketing, Marketing, Mobile CRM, Estrategia, Social Media, Podcast, Marketing Automation, Jesus Hoyos, Soundcloud, CRM

Podcast #3: Calidad de Datos en tu #CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En este podcast habló sobre la calidad de datos en el CRM desde el punto de vista de normalizar los campos del Nombre, Apellido y Dirección del contacto. En el podcast doy varios tips de reglas de negocio, llaves de duplicación de datos y librerías de datos para las direcciones por país. Estos ejemplos que menciono en el podcast aplican para otros campos o registros como es el Nombre de la Empresa y sus diferentes subsidiarias. Todo esto tomando en consideración los beneficios de la calidad de datos.

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Temas: Calidad de Datos, Procesos, Mineria de Datos, CRM Operativo, Podcast, Database Marketing, Jesus Hoyos, Soundcloud, CRM

Podcast #1 - Usando emails con tu CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Todos los lunes estaré ofreciendo sugerencias y tips de CRM via un podcast usando SoundCloud. La idea es de ofrecer "quick tips" de unos 5 a 10 minutos. Estas sugerencias serán especificas a funcionalidad de CRM - ideas que puedes tomar y usar en tu CRM. 

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Temas: CRM Interactivo, Email Marketing, CRM Operativo, Podcast, Tips, Jesus Hoyos, Soundcloud, Sugerencias, CRM

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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