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Ejemplo de como Twitter se integra con Salesforce.com #scrmmx

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Salesforce.com ya habia anunciado su integración nativa con Twitter y Facebook, pero ya podemos encontrar aplicaciones en al AppExchange hechas en Force.com que integran a Twitter con Salesforce.com. Un ejemplo es Toucan (mas detalles en el enlace). La integración ayuda crear campañas en Twitter, crear casos o reclamos y también tiene reportes de métricas. Ver video : Toucan for SalesForce Intro Video.

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Temas: Social CRM, CRM Operativo, Social Media, Industria de CRM, CRM 2.0, Salesforce.com, Twitter, Toucan

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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