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Conversaciones de CRM desde Boston #Inbound14

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Regresamos a nuestras conversaciones de CRM. Nos encontramos en Boston en el evento de HubSpot #Inbound14 y aprovechamos para hablar de:

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Temas: Tecnologia, Social CRM, Procesos, PYMES, Marketing Digital, Marketing, Social Media, Industria de CRM, Videos, Marketing Automation, Jesus Hoyos, HubSpot, CRM, Esteban Kolsky, Inbound Marketing

Conversaciones de CRM desde San Francisco

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Esteban Kolsky y este servidor regresamos con nuestro vídeo mensual desde San Francisco durante el evento de SugarCon 2014. Discutimos los siguientes temas (con la ayuda de los sonidos de algunas gaviotas y el viento de la bahía de San Francisco):

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Temas: Eventos, Estrategia, Industria de CRM, Videos, Jesus Hoyos, SugarCon, Conversaciones de CRM, Esteban Kolsky, SugarCRM

Conversaciones de CRM: Microsoft CRM, Facebook-WhatsApp y Transformación Digital

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Conversaciones de CRM con Esteban Kolsky.

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Temas: Tecnologia, Social CRM, Marketing Digital, Eventos, Estrategia, Industria de CRM, SaaS, Videos, OnPremise, Jesus Hoyos, CRM, Esteban Kolsky

CRM Para Todos con Doble Group - @doblegroup #crmcaribe

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Aquí les dejo la presentación en Slideshare y video del webinar de CRM Para Todos con Doble Group. Este webinar tiene un enfoque para PYMES con temas de que el CRM ya esta accesible para todos gracias a SaaS y la nube, con precios competitivos, con democracia de datos, acceso a redes sociales y funcionalidad de CRM que apoyan a todo tipo de empresa.

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Temas: Tecnologia, Procesos, PYMES, Ventas, Marketing Digital, Eventos, CRM Operativo, Estrategia, Industria de CRM, SaaS, Videos, Internet, Cloud Computing, OnPremise, PYME, Mariano Doble, Jesus Hoyos, Doble Group, Webinar, Salesforce.com, CRM, CRMCaribe

Conversaciones de CRM: Enero 2014 con @jesus_hoyos y @ekolsky

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En este vídeo tocamos los siguientes temas sobre temas y noticias durante el mes de enero.

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Temas: CRM Analitico, CRM Interactivo, CRM Operativo, Estrategia, Industria de CRM, Videos, Cloud Computing, Jesus Hoyos, Conversaciones de CRM, Microsoft CRM, CRM, Esteban Kolsky

Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com y lo que vemos en el 2014

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En este vídeo con Esteban Kolsky, Conversaciones de CRM, discutimos nuestras observaciones de MS CRM, Salesforce.com y lo que esperamos ver en el 2014. Esteban tuvo la oportunidad de estar en la reunión de analistas de MS CRM, y este servidor estuvo en el CIO Latam Summit de Microsoft. Igualmente, ambos estuvimos en Dreamforce. Varios de los tópicos que discutimos son:

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Temas: Social CRM, Eventos, Estrategia, Podcast, Industria de CRM, Videos, Video, Jesus Hoyos, Salesforce.com, Microsoft CRM, Dreamforce, CRM, Esteban Kolsky

El destino es un CRM digital - #Directa2013 #mundocontact

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En mis ultimas conversaciones con prospectos y clientes en la región veo una tendencia y urgencia de moverse del marketing digital a un negocio digital. Muchas de estas conversaciones son alrededor de ver como mover las islas digitales de marcas a una estrategia digital completa de marketing y que incluya todo el negocio. Parte de esta conversación esta representada en esta entrevista con MundoContact y en mi presentación en el evento de #Directa2013 en México.

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Temas: Tecnologia, Social CRM, CRM Analitico, Experiencia del Cliente, CRM Interactivo, Email Marketing, Eventos, CRM Operativo, Estrategia, Database Marketing, Industria de CRM, Social Business, Videos, Digital Business, Jesus Hoyos, CRM Digital, CRM, Directa 2013

Re-Post: Nueve temas de #CRM - Conversaciones de CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Re-post de esta entrada en Conversaciones de CRM.

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Temas: Tecnologia, Social CRM, Experiencia del Cliente, Eventos, Estrategia, Podcast, Industria de CRM, Videos, Jesus Hoyos, Conversaciones de CRM, CRM, Esteba Kolsky, Omni-Channel

Como Despegar.com usa @SugarCRM en su call center #crm #scrm

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Durante el evento de SugarCon 2013 tuve la oportunidad de ver la presentación del caso de éxito de Despegar.com presentada por Juan Manuel De Carolis, Gerente Regional de Customer Service. Luego de ver su presentación (y gracias a SugarCRM y GrowIT) pude entrevistar a Juan para ver como le fue con SugarCRM. Hablamos sobre su experiencia con SugarCRM (Profesional Edition) y el apoyo de su partner GrowIT en Argentina. En este vídeo tocamos muchos temas: el ecosistema de Social CRM, la pantalla de 360 grados, los puntos de integracion, el uso del CRM en el call center, métricas de call center y el uso de redes sociales con Social Gateway.

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Temas: Tecnologia, Social CRM, CRM Interactivo, Call Centers, CRM Operativo, Industria de CRM, Videos, Viajes y Turismo

Conversaciones de CRM: los primeros 3 meses del 2013 con @jesus_hoyos y @ekolsky

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Esta entrada es un "re-post" del blog que tengo con Esteban Kolsky en donde conversamos sobre la industria de CRM (Podcasts y Vídeos).

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Temas: Industria de CRM, Analisis, Videos, Jesus Hoyos, Salesforce, SAP, Oracle, Microsoft, CRM, Esteban Kolsky, SugarCRM, SCRM, @jesus_hoyos

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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