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Mis comentarios y algunas fotos del evento de #mundocontact

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El pasado 9 y 10 de junio de llevo acabo el evento de Convergencia de TI organizado por Mundo-Contact. En el evento se presento de todo un poco, temas de SOA, SIP, Web Services, CRM, Colaboración, Vídeos, Call Centers, SaaS, Cloud Computing y Social Media. Todos los temas fueron sobre la convergencia. Avaya hablo sobre la nube y sus soluciones. Cisco sobre colaboración y el crecimiento en el uso del vídeo. Polycom hizo una presentación virtual usando su tecnologia.

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Temas: Social Networking, Tecnologia, Call Centers, Eventos, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, CRM 2.0, Internet, Cloud Computing, Mexico, Telecomunicaciones, Twitter, Web service, Voip, Avaya, Convergence

Mi presentacion sobre la convergencia del Call Center y el CRM con Social Media #mundocontact

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En este enlace esta mi presentación sobre la corvengencia del Call Center y el CRM con Social Media que presente en Mundo-Contact. Aquí les tengo algunos de los tweets que escribieron durante mi charla.

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Temas: Social Networking, Tecnologia, Social CRM, CRM Interactivo, Call Centers, Eventos, Estrategia, Social Media, Industria de CRM, CRM 2.0, Internet, Cloud Computing, Facebook, Jesus Hoyos, Salesforce.com, SAP AG, Telecomunicaciones, Twitter, Mundo-Contact, Web service, Voip, Service-oriented architecture

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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