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¿Viajo para visitar al cliente, o hago una teleconferencia?

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En Latinoamérica el trato personal es importante y primordial en la relación con clientes. Nada remplaza una visita al cliente o prospecto para una presentación de ventas o trabajo de consultoría. Una reunión de 30 minutos es sumamente valiosa, que tener una teleconferencia. Pero en mis viajes por la región he visto varias cosas interesantes:

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Temas: Tecnologia, Procesos, Servicio al Cliente, Ventas, Marketing, Industria de CRM, CRM 2.0, Manejo de Clientes, Skype, Telecomunicaciones, Voip, GoToMeeting, Office 2.0, Teleconferencias, Wikis, Ciclo de Ventas

Sus comentarios via correo electronico vs el blog

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En los últimos días me dí cuenta que tenia unos 20 correos electrónicos en mi Inbox de preguntas y comentarios sobre artículos del blog. Lamentablemente, muchos de estos "emails" eran de varios días y otros de varias semanas. El domingo pasado me tome varias horas en contestarlos todos. Le pido mis disculpas aquellos que han tenido que esperar por mis respuesta.  Aunque no me molesta recibir los emails, me gustaría exhortarlos a todos a que escriban sus comentarios de los artículos via el blog. De esta forma podemos intercambiar comentarios todos y hacer el blog mucho mas colaborativo. Igualmente, muchos de ustedes me envían mensajes por Facebook y Linked (otras plataformas de comunicación).

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Temas: Email Marketing, Blogs, Orgoo, Fuser, Wikis, Email Management, FOWA

Web 2.0 101 por CommonCraft Show (en Español)

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

CommonCraft Show tiene una serie de vídeos muy buenos que explican en términos sencillos como funciona algunos aspectos de la Web 2.0. Los vídeos están en YouTube en ingles. Tienen vídeos sobre como usar RSS, Social Bookmarking, compartir fotos, usar blogs, redes sociales y wikis.

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Temas: Social Networking, Tecnologia, Estrategia, Industria de CRM, Word of Mouth, CRM 2.0, Internet, Blogs, dotSub, compartir fotos, Español, redes sociales. google docs, Social Bookmarking, etiquetas, social tagging, wetpaint, RSS, Wikis, tags, usar blogs, CommonCraft Show

Publicidad 2.0 - Paul Beelen

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Esta semana estando en México lei un articulo sobre Blogs y la imagen corporativa en el periódico Excelsior.  El articulo fue escrito por Octavio Islas, Director de Proyecto Internet, ITESM, del campus Estado de México, y hacia referencia al "whitepaper" de Paul Beelen, el cual explica lo que deberían saber aquellos que trabajan en publicidad, marketing, ventas y medios sobre el mundo del 2.0. Les recomiendo el blog de Paul y su "whitepaper". El "whitepaper" habla sobre el impacto de como blogs, RSS, podcasts, videos, tecnologías móviles, boca a boca, wikis y las comunidades están cambiando el mundo de la publicidad y marketing.

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Temas: Social Networking, Tecnologia, Call Centers, Marketing, Estrategia, Industria de CRM, Videos, Internet, Blogs, Podcasts, boca a boca, tecnologías móviles, RSS, Wikis

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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