<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1726630097625599&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

10 roles que necesitas para tu equipo de Redes Sociales o Social CRM

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Sabemos que el rol del Community Manager es importante para el manejo de las redes sociales, pero en mi opinión si la empresa esta realmente lista para monitorear las redes, facilitar conversaciones y gestionar oportunidades de ventas o manejar temas de servicio al cliente tenemos que estar seguro que tenemos un equipo completo para la gestión de las redes sociales (incluyendo su integración con comunidades propias y los sistemas de CRM de la empresa). Este vídeo de Lithium es muy representativo de los procesos, tecnologías y funcionalidad que realmente hace falta para el manejo de las redes sociales.

Leer más
Temas: Social Networking, Social CRM, Estrategia, Social Media, Social Business, Gente y Organización, Empleos, Facebook, Community Manager, Jesus Hoyos, Marketing Cloud, Equipo de Redes Sociales, Radian6, Knowledge Management, Call Center, Twitter, YouTube, Sysomos

El evento de Social Media Latam @smlatam y su canal en YouTube

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Estaré presente en este evento único en la región como orador. Mi tema sera Social CRM - el manejo de los canales de social media con el CRM.

Leer más
Temas: Social CRM, Eventos, Estrategia, Social Media, Videos, Facebook, Miami, Posterous, Twitter, YouTube

YouTube, Netflix y el poder del consumidor

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

En eluniversal.com.mx publicaron una nota sobre la alianza entre YouTube y Lionsgate para crear un canal exclusivo de películas.Esto es una de las tendencias de la migración del canal  tradicional al "digital media" usando la Internet, no solo como canal de marketing, pero como canal para la distribución de películas y vídeos. Lionsgate es la empresa productora de Crash y Hotel Rwanda, entre otras películas como Dirty Dancing y Rambo. Lo interesante aquí es que tanto Crash como Hotel Rwanda no fueron éxitos taquilleros en los canales tradicionales que usan las grandes productoras de películas tanto en cines como en televisión, pero ambas han tenido un éxito increíble en la Internet gracias a Netflix.

Leer más
Temas: Social Networking, Tecnologia, CRM Analitico, Marketing, Estrategia, Database Marketing, Industria de CRM, Lealtad, Retención y Adquisición, Word of Mouth, CRM 2.0, Internet, YouTube, Netflix, Hotel Rwanda, CRM Colaborativo, Crash

CRM en el 2007 y que nos espera en el 2008

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El 2007 ha sido un año bien interesante en la región. He visto la fusión de temas de CRM, search marketing, VoIP y redes sociales.  Fusión que hoy en día es vital para poder acercarse al consumidor. Como región todavía nos falta tiempo para ver estos temas integrados bajos conceptos únicos en el manejo del cliente. Mundo-Contact ya empezó hablar de CRM, VoIP, Web 2.0 y Call Centers en su blog creado solo para estos temas.  Facebook, Google y MySpace ya han visto que esta convergencia de tecnología esta a la vuelta de la esquina por sus inversiones en la región con MySpace México, MySpace Latinoamérica y la apertura de Google Latinoamérica en Argentina.

Leer más
Temas: Social Networking, Tecnologia, Mobile Marketing, CRM Interactivo, Servicio al Cliente, Call Centers, Ventas, Email Marketing, CRM Operativo, Marketing, Estrategia, Database Marketing, Industria de CRM, Manejo al Cambio, CRM 2.0, Facebook, MySpace, Twitter, Google+, YouTube, hi5, crm strategy, SEO, Search Marketing

¿Lo que no esperabas?

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

El Blog eTc explica como Coca-Cola esta usando varios canales de marketing entre ellos YouTube para promocionar Coca-Cola Zero en Argentina. Encuentro lo que esta haciendo Coca-Cola es sumamente interesante. Estan combinando "Social Networking" con marketing viral y online. Yo uso el termino de "Community Marketing" para esta combinación de medios de marketing los cuales son parte del futuro de "CRM".

Leer más
Temas: Marketing, Argentina, CRM, Community Marketing, YouTube, coca-cola

About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

jesus-hoyos-2

Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

Suscríbase a la lista de correos del blog.

Más leídos

Entradas por tema

Expandir