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Encuesta: ¿Que proyecto de #CRM tienes planeado para el 2014? #crmlatam #latam

Jesus Hoyos CRM en Latinoamerica

Dejando la encuesta abierta por el mes de Marzo...

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Temas: Social CRM, Industria de CRM, Encuesta, Jesus Hoyos, Salesforce, ZohoCRM, SAP, Oracle, Microsoft, CRM, SugarCRM

Generación de prospectos para tu empresa

Miguel Narvaez

Miguel Angel Arce regresa al blog con esta entrada sobre como generar prospectos.

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Temas: Experiencia del Cliente, PYMES, Servicio al Cliente, Estrategia, Database Marketing, Fidelizar, Word of Mouth, Analisis, Miguel Angel Arce, ZohoCRM, prospectos

Las ventajas de un CRM en la nube para las PYMES: El caso de ZohoCRM

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Elsa Basile, Editora de CallCenterNews en Argentina, me entrevisto a principio de este año sobre como impacta el CRM en las PYMES en donde yo menciono que el CRM es cosa de PYMES. Es cosa de PYMES porque hoy en día existen tecnológicas como el cloud computing (la nube) y los smartphones (movilidad) que ayudan a las PYMES a ser totalmente competitivas en sus regiones e industrias, y a la misma vez ofrece el poder de competir localmente y globalmente contra las empresas grandes.

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Temas: Tecnologia, Social CRM, PYMES, Email Marketing, CRM Operativo, Mobile CRM, Estrategia, Industria de CRM, Cloud Computing, OnPremise, Nimble, Jesus Hoyos, Mexico, ZohoCRM, CRM, MDO Tecnologia

¿Cambios en costos de mantenimiento y licencias de software? #CRM

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En las ultimas semanas Oracle y SAP anunciaron que no van a aumentar sus costos de mantenimiento como lo habían previsto pero que el aumento tomara un tiempo para ayudar a las empresas con la crisis económica. En el caso de Oracle sus costos eran desde un 22% a 24.2% dependiendo del software. Y con SAP, el costo subiría desde un 17% a 22%. Ambas empresas.

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Temas: Tecnologia, Industria de CRM, ZohoCRM, SAP, Oracle, SugarCRM

Portal de CRM y SFA - CRMAGIL

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Les recomiendo el Portal de CRM y SFA - CRMAGIL. Este portal/blog fue creado por Mind Andina, empresa consultora de CRM basada en Colombia con experiencia implementando ZohoCRM, SalesLogix y NetSuite, entre otras soluciones. El blog está muy bueno con artículos de Carlos Navarro y César Jaramillo.

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Temas: Industria de CRM, SaaS, Blogs, ZohoCRM, Netsuite, colombia, SalesLogix, CRMAgil, MindAndina

Nueva versión de Salesforce.com - CRM Spring 09

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Salesforce changes seasons with CRM Spring 09 | Business Tech - CNET News

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Temas: PYMES, CRM Operativo, Industria de CRM, SaaS, ZohoCRM, Salesforce.com, CRM, B-Kin

Salesforce.com y la crisis... y otros proveedores de CRM bajo demanda

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La semana pasada Salesforce.com anuncio sus resultados financieros para este trimestre pasado y logro tener unas ventas muy buenas:

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Temas: Tecnologia, PYMES, CRM Operativo, Industria de CRM, Automotriz, Banca, CRM 2.0, Viajes y Turismo, Salesforce, ZohoCRM, Salesforce.com, Telecomunicaciones, SugarCRM, RightNow

Maya CRM

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El miércoles en la tarde después
del segundo día de la Certificación de CRM en México, tuve la oportunidad de
reunirme un buen rato con Miguel Angel Arce, Gerente de Comercialización para
América Latina, de
MDO Tecnología, representantes de ZohoCRM y de las otras
aplicaciones de Zoho tanto en México y en otras áreas de la región.

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Temas: Tecnologia, PYMES, CRM Interactivo, CRM Operativo, Industria de CRM, CRM 2.0, SaaS, Internet, Mexico, ZohoCRM, enterprise 2.0, Maya CRM, Zoho, Web 2.0

Web 2.0 en accion y las soluciones de CRM bajo demanda

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Via mis RSS en MiYahoo leo muchos de los blogs de los CRM bajo demanda y sus noticias en la industria. Y recientemente he visto una actividad interesante de comentarios y opiniones de los usuarios de estas aplicaciones de CRM bajo demanda o SaaS. Estos comentarios son reflejados en las diferentes herramientas de Web 2.0 que usan estos proveedores de CRM.

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Temas: Social Networking, Tecnologia, Servicio al Cliente, CRM Operativo, Marketing, Estrategia, Industria de CRM, Word of Mouth, CRM 2.0, Internet, Blogs, ZohoCRM, Salesforce.com, AuraPortal, Twitter, SugarCRM, Web 2.0, B-Kin

25 tópicos que espero escribir…

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About Jesus Hoyos' blog / Sobre el blog de Jesús Hoyos.

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Welcome to my blog about CRM (Customer Relationship Management), specially dedicated to the Latin American region. In this blog, you will find articles in Spanish driven by anecdotes and experiences, best practices in the region, as well as opinions on the CRM, Social CRM, Communities, Marketing Automation and Customer Intelligence. Follow me on LinkedIn for random posts in English.

Bienvenidos a mi blog sobre CRM (Customer Relationship Management), enfocado en el mercado latinoamericano. En este blog encontrará artículos generados por anécdotas y experiencias, mejores prácticas en la región, así como opiniones sobre CRM, Social CRM, Comunidades, Marketing Automation y Customer Intelligence. Sígame en LinkedIn para artículos en inglés.

About Jesús Hoyos / Sobre Jesús Hoyos

CRM Consultant, Speaker & Influencer. Currently working on Digital CRM and Marketing Automation engagements in Latam. Managing Director, Solvis Consulting. Follow Jesús Hoyos on: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook and LinkedIn.

Consultor en CRM, Speaker e Influencer. Actualmente desarrolla proyectos de Digital CRM y Marketing Automation en Latinoamérica. Es Director General de Solvis Consulting. Siga a Jesús Hoyos en: Twitter, YouTube, Slideshare, Facebook y LinkedIn.

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