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Gestión de Identidad

Los sistemas de Identity Management (gestión de la identidad) permiten gestionar, controlar y recolectar data de tus clientes de manera eficiente e inteligente, desde autenticación de usuarios, hasta descripción de acciones a realizar e información a la que pueden acceder, creando una mejor experiencia del usuario.

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Social Media

Convierte conversaciones en leads calificados y en transacciones y administra y optimiza tus campañas sociales a lo largo del ciclo de vida del cliente. Conecta tu estrategia de redes sociales con las de mercadotecnia, relaciones públicas y comunicación, por medio de herramientas que te permitan escuchar, gestionar y publicar contenido en tiempo real. Integra un Social Command Center con tu departamento de Servicio al Cliente para canalizar, responder y solucionar los problemas de tus seguidores de manera sencilla y ágil.

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Marketing Automation

Genera ventas calificadas y reduce ciclos de compra por medio de plataformas que integran un ecosistema de CRM, conectando interacciones de múltiples canales y dispositivos: email marketing, lead scoring y grading, lead nurturing, content marketing, contenido en redes sociales, SMS, notificaciones push, etc. Acompaña a tus clientes con contenido relevante en tiempo real, motivándolos a avanzar en su  ciclo de vida con tu marca.

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Digital CRM

Lleva tu CRM al siguiente nivel integrándolo con tu sitio web y diversas plataformas de marketing automation para poder obtener data valiosa de tus clientes, ofreciendo al mismo tiempo la mejor experiencia de servicio y generando una base de conocimiento a través de un chat, redes sociales, email o teléfono.

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Comunidades

Construye una comunidad de clientes alrededor de tu marca, empresa o servicio. Potencia las ideas, preguntas y sugerencias de tu comunidad, conviértelas en conocimiento y gestiónala de manera integrada con tus redes sociales.

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Integración

El verdadero valor del engagement con el consumidor reside en la capacidad de la integración multicanal de los usuarios con la mayor cantidad de puntos de contacto. Integra todas las transacciones digitales y operacionales de sus clientes.

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Customer Intelligence

Define las técnicas, procesos y herramientas necesarias para analizar grandes cantidades de datos de manera sencilla y transformarlos en información útil y significativa para la toma de decisiones a nivel operativo y corporativo, así como la definición de nuevas oportunidades de negocio.

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Estrategia

Tenemos la visión y experiencia para ayudarte a diseñar las acciones que alineen tus estrategias de marketing y objetivos de negocio, integrando los procesos y la tecnología adecuada, sin dejar de lado la gente, para quien diseñamos programas de capacitación y procesos complejos de gestión de cambio hacia dentro de la organización.

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