<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1726630097625599&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">


Comunidades Digitales

La mejor forma de creación de valor para los clientes se basa en la co-creación de contenidos, al dejar que se ayuden e interactúen unos con otros. Esto se logra poniendo a la Comunidad al centro de la estrategia digital, lo cual permite adueñarse de la conversación en la categoría, mientras disminuye el índice de llamadas en el call center y genera un mayor awareness de marca y engagement de manera natural.

En Solvis Consulting podemos ayudarte a construir la confianza y la lealtad de tus clientes, que se traduce en mayores ingresos. Esto se consigue a través de:

  1. Construir una Comunidad en un dominio propio (url) y no en otros medios sociales como Facebook, Linkedin, etc., optimizada mediante SEO, para que los clientes la encuentren de manera sencilla a través de los canales que usan de manera regular.
  2. Proporcionar contenido relevante que genera conversaciones utilizando temas relevantes para la comunidad.
  3. Aprovechar a los “customer champions” de su comunidad utilizando gamificación.
  4. Fomentar la co-creación de ideas para su marca.
  5. Reducir de las llamadas a su call center, utilizando el conocimiento colectivo para ofrecer soluciones.

Plataformas de Comunidad

Solvis Consulting implementa plataformas de comunidad que permiten reducir costos y mejorar las ventas de tu negocio. Cualquier empresa puede tener su propio desarrollo, sin embargo, nosotros trabajamos con las principales plataformas en diferentes industrias para mejorar la experiencia del cliente.

Al usar una plataforma tecnológica, puedes formar una columna vertebral para tus servicios. Esto te permitirá enfocarte en tus objetivos de negocio, mientras implementas de manera rápida y aprovechas las últimas novedades y desarrollos tecnológicos de la industria.


Modelo Operativo de una Comunidad

Solvis Consulting puede ayudarte a diseñar un modelo operativo para gestionar plataformas de comunidades que permitan:

  1. Facilitar la conversación.
  2. Colaboración de la comunidad.
  3. Resolver problemas.
  4. Aprender de las métricas.

Solicita una demostración personalizada.