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15 consideraciones para crear una campaña de Inbound Marketing

Adriana Olarte
09.05.20 08:32 PM Comment(s)

La clave de una estrategia de Inbound exitosa es poder ofrecer experiencias personalizadas al consumidor, estas experiencias se basan en brindar el contenido adecuado, sin ser intrusivos y de acuerdo a la etapa de interés en la que se encuentran nuestros futuros clientes.

El 63% de las compañías dicen tener como principal reto la generación de tráfico y de leads y un 40% quiere que sus actividades de Marketing obtengan resultados medibles en retorno de inversión. (Hubspot, 2017).


Estas metas de negocio son completamente alcanzables a partir de una buena planeación en nuestras campañas de inbound y este plan debe ser desarrollado adecuadamente, por medio de un análisis previo.

Checklist campaña de Inbound Marketing

Checklist Campaña de Inbound Marketing

A continuación relacionamos las 15 consideraciones para crear una campaña de Inbound Marketing, consistente y efectiva:


1. Campaña: Definir y describir. Algo que puede parece ser muy obvio, pero que sin dudarlo puede ser el paso más complejo, ayuda a tener claro las necesidades del negocio. Elaborar un brief de campaña definirá cuál será el producto o servicio con el que se trabajará, cuál es el estado actual de la marca frente al objetivo y si se impactará a un segmento del mercado específico y/o resolverá algún problema crucial.

2. Objetivo: El objetivo ideal debe establecer un tiempo límite para cumplirlo y  comprender el resultado final deseado. Los objetivos SMART, son aquellos que ayudan a establecer metas “inteligentes” y tienen las siguientes características: 

             S - Específicos: ¿Qué quieres conseguir con la campaña?

             M - Medibles: ¿Qué KPI o métricas se pueden utilizar para medir su eficiencia?

             A - Alcanzables: ¿Es razonable la meta?

             R - Relevantes: ¿Por qué es importante para el negocio y los clientes? 

             T - Tiempo: ¿Cuándo se tiene que conseguir esta meta?

 

Los objetivos SMART enfocan al equipo, define sus prioridades, ayudan a que los resultados sean medibles y sirven como guía para el crecimiento del negocio.

3. Audiencia: Saber a quién le hablamos, conocer el perfil social, psicológico, económico, obtener insights de la información que tiene el negocio que permitan identificar oportunidades para realizar una campaña creativa, analizar el comportamiento del consumidor y descubrir las características comunes de los clientes actuales, ayudará a conocer cuál será el mensaje y la mejor manera de comunicarnos.

4. Buyer Personas: Los Buyer Personas son una representación de las características y personalidades de nuestros tipos de clientes ideales. Su objetivo es conectar efectivamente con ellos para lograr su conversión. Tip: El target elige públicos concretos en función de aspectos como el sexo, la edad, el poder adquisitivo, entre otros. El Buyer Persona, define necesidades (paint points) ó motivaciones.

5. Mensaje Clave y Oferta: Después de definir los Buyer Personas con sus necesidades y motivaciones, tendremos claro qué tipo de oferta y contenido ofrecer. ¿Qué le vamos a ayudar a solucionar al cliente? Crear contenido útil y atractivo, cómo: Infografías, White papers, Webinars, Podcast, Casos de Estudio, Check List, etc., y establecer cómo será el tono de comunicación de la marca: educacional, divertido, serio, amable, etc.

6. Duración de la Campaña: Definir el tiempo de la duración de la campaña, con qué acciones contará y cómo se van a desarrollar en una línea del tiempo, permitirá optimizar esfuerzos y recursos.

7. Presupuesto: Planificar el presupuesto ayudará a definir los canales a utilizar. Independientemente del presupuesto, se debe comprender cuál es el costo de adquisición de clientes (CAC), así como su ciclo de vida. Se debe calcular la cantidad de dinero que se está dispuesto a gastar para adquirir nuevos contactos y la que se va a invertir para convertirlos. 

8. Canales: Enfocarse en los Buyer Persona nos permitirá entender las preferencias para consumir la información. Identificar los canales a los que se dirigen y las redes sociales en las que tienen presencia, hará que los recursos y presupuesto sean utilizados eficientemente.

9. Blog: Un blog ayuda a posicionarse en los buscadores y ser encontrado por prospectos que tienen interés en productos o servicios específicos de nuestro sector. Además de atraer tráfico orgánico, es el espacio perfecto para usar CTA’s (Call To Actions) y generar leads. 

10. Redes Sociales: La presencia de la marca en redes sociales y las acciones que se llevan a cabo deben estar alineadas según los Buyer Persona y el Buyer Journey. Las publicaciones de social media incrementan la difusión del contenido del blog y en general pueden servir para la atracción de usuarios en cualquier etapa.

11. SEO: La forma más habitual de que el Buyer Persona, encuentre nuestro blog, es por medio de una búsqueda en Google con nuestros keywords. Por este motivo es necesario combinar una buena selección de palabras claves a la hora de elaborar los contenidos y definir los mejores mediante el uso de herramientas como Google Analytics o Google Webmaster Tools, de esta forma aseguramos tener mayor visibilidad en la web y brindar al usuario contenido de acuerdo a su necesidad.

12. Tracking URL: Son fragmentos de texto que se añaden al final de las URLs, permitiendo medir la efectividad para generar tráfico de los diferentes canales utilizados en la campaña (Facebook, Twitter, Ads, email, etc). Utilizarlos nos permitirá saber concretamente de dónde provienen las visitas y la manera en que la audiencia llega a nosotros, optimizando la inversión en campañas de marketing.

13. Contenido: El contenido es la base de la metodología Inbound, crear contenido interesante y alineado con la audiencia es la clave del éxito.  El diseño, colores, tamaño o tipo de letra son aspectos claves para comunicar el mensaje de forma exitosa.

14. Automatización, Flujos y Scoring: Se requiere planificar cada paso que permita mover a los visitantes a través del funnel de ventas. Antes de lanzar la campaña se debe definir la oferta para los prospectos en cada fase y optimizar los recursos si los resultados no resultan como se esperaban.

15. Medición y Análisis de Resultados: Medir los resultados de las campañas, permite saber si se cumple el objetivo, identifica errores y posibilidades de mejora. El trabajo de medición y de análisis es continuo y tiene como objetivo mejorar los resultados.

 

Las campañas de inbound marketing están centradas en el cliente, su finalidad es atraerlo y acompañarlo durante todo el proceso de compra. Además de ofrecer valor a los prospectos, también crea fidelidad hacia la marca y sus resultados se reflejarán en el incremento en las ventas.