Cada vez más son los consumidores que se preocupan sobre su información personal y cómo las organizaciones están haciendo uso de ella. Es por ello, que también las leyes sobre privacidad de datos han evolucionado, cómo el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, que entrará en vigencia en mayo 2018.
Este tipo de reglamentos brindará seguridad a los consumidores, pero será una prueba importante para las empresas en términos de uso, recopilación y gestión de datos personales, pues al tener que cumplir con normas, certificaciones y auditorías, se requerirán recursos que apoyen el proceso y esto puede acarrear altos costos.
Genera confianza y lealtad en tus marcas, mientras cumples con los requisitos de protección de datos
En entradas anteriores, escribimos sobre cómo Gigya Enterprise Preference Manager es una nueva y poderosa solución que ayudará a las empresas a:
- Cumplir con las leyes de privacidad de datos existentes y adaptarse a las nuevas regulaciones.
- Capturar, almacenar y gestionar efectivamente la información de los consumidores, a través de su consentimiento para usarla, otorgándoles el máximo control sobre su perfil y preferencia.
- Impulsar mejores experiencias digitales, productos y servicios.
Enterprise Preference Manager va más allá del cumplimiento de las normatividades, está diseñada parar realizar un seguimiento eficaz de cada instancia de consentimiento del cliente y la configuración de sus preferencias durante todo su ciclo de vida. Además:
- Puede escalar para crecer e implementarse consistentemente en varias marcas dentro de una empresa.
- Puede integrarse con cualquier sistema CIAM, al tiempo que almacena de forma segura la información requerida para satisfacer las auditorías.
- Puede soportar una migración sin interrupciones de los datos de los clientes desde los silos de datos de una solución interna a los perfiles de clientes de Gigya.
Beneficios del Enterprise Preference Manager integrado con el Customer Identity Management de Gigya
Al integrar Enterprise Preference Manager con el CIAM de Gigya, tu empresa puede:
- Aumentar el valor de los perfiles de los clientes, gracias a los flujos de trabajo progresivos y condicionales, que le permiten recopilar información del cliente relevante para su caso de negocio a lo largo del tiempo.
- Mantener un registro de las instancias de preferencia y consentimiento en los puntos de contacto y las marcas a lo largo del ciclo de vida del cliente,
- Hacer cumplir cada actualización de datos del cliente con todas las aplicaciones y servicios ascendentes y descendentes.
- Mantener un historial de auditoría de los perfiles de los clientes, las preferencias y la configuración de consentimiento que se puede acceder fácilmente para abordar las leyes regionales de privacidad en evolución, incluyendo GDPR y otras leyes regionales de privacidad de datos.
Sin duda, ayudará a construir customer journeys más confiables y a resolver los desafíos de las iniciativas centradas en el cliente.
Si deseas conocer más acerca de Gigya, te compartimos el siguiente artículo en el que te decimos por qué este año, resultó ser el líder del mercado en Customer Identity and Access Management.
Si deseas conocer cómo funciona Gigya en el Manejo de la identidad Digital de los clientes, te invitamos a ver nuestro webinar on demand.
Realizado con información de Gigya.