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Plantillas Avanzadas para Emails con Content Builder, Marketing Cloud

Adriana Olarte
09.05.20 08:40 PM Comment(s)

Autor Original: Gustavo Cardona - Social Media Consultant en Solvis Consulting

En nuestro artículo anterior sobre la Creación de Plantillas para Email con el Content Builder de Salesforce Marketing Cloud, vimos las ventajas que tiene este editor, para la creación de las mismas debido a que facilita y agiliza su elaboración sin que se requiera conocimiento en programación HTML.  Éstas son completamente ajustables a las necesidades de las campañas de email marketing y se pueden utilizar para diferentes fines como Newsletters, Confirmación de Suscripciones, Promociones, Correos Transaccionales, entre otros.

Para este artículo veremos cómo crear plantillas para los correos electrónicos basadas en códigos de programación disponibles dentro de Salesforce Marketing Cloud, desde su editor de contenido.


Esta edición, estará dedicada a usuarios más avanzados y desarrolladores que prefieren personalizar, desde los diferentes lenguajes de programación, las plantillas de Email, logrando así un aprovechamiento de la herramienta para la personalización de los correos y la automatización de algunos procesos.

Desde Email Studio y Content Builder se permite a los usuarios más avanzados y desarrolladores modificar algunas instrucciones en los códigos existentes para la creación de automatización de correos dentro de la plataforma, como lo son:

    • HTML: Modificar instrucciones básicas en la estructura del correo como estilos de texto, tablas, imágenes, enlaces, encabezados, entre otros.
    • AMPScript: Lenguaje de scripting que puede ser utilizado dentro del código HTML para personalizar y/o automatizar el contenido que se desea entregar a los suscriptores, haciendo uso de declaraciones de variables, condicionales, iteraciones, entre otros elementos de programación avanzados. Para conocer más sobre AMPscript, recomendamos seguir la Información del Desarrollador para AMPscript de Salesforce.
    • Guide Template Language: También llamado GTL, proporciona una sintáxis básica para la personalización de mensajes dentro de Marketing Cloud de Salesforce. Es muy utilizado cuando se desea personalizar rápidamente un email basado en la información de las listas de suscriptores. Para conocer más sobre la sintáxis de GTL, recomendamos seguir la Información del Desarrollador para GTL de Salesforce.

 

Creación de Plantillas Personalizadas

Para la creación de una plantilla desde el editor de contenidos de Salesforce Marketing Cloud, se accede siguiendo la ruta: Content ⇒ Create ⇒ Template ⇒ Paste HTML

Crear un Nuevo Fragmento Marketing Cloud

Se abrirá una ventada de edición de texto plano al lado izquierdo con una ventana de previsualización del código al lado derecho. En esta sección, se podrá pegar el código HTML de la estructura personalizada del correo electrónico.


Esta sección es muy útil para quienes prefieren desarrollar su propio esquema de correo electrónico y desean aprovechar las ventajas del Content Builder para insertar las áreas de contenido que provee este editor como Contenido Dinámico o Contenido Predictivo, que se insertan fácilmente evitando más líneas de programación.


Dando clic en Layout se puede acceder al área de diseño, luego arrastrar y soltar el contenido que se desee complementar con el diseño personalizado y así queda lista la plantilla de correo. 

Creando Fragmentos de Código

No siempre, el experto en marketing tendrá conocimiento sobre programación. En algunas ocasiones, tampoco tendrá la posibilidad de contactar directamente al desarrollador para agregar un fragmento de código específico. Salesforce ha pensado en ello y desde el editor de contenido, en la vista de código, se puede crear un Fragmento de Código, que puede ser reutilizado para otras campañas de correos electrónicos.

Para crear un Fragmento de Código se hace lo siguiente:

    1. Se selecciona el fragmento de código que se desea guardar.
    2. A continuación, dar clic en el ícono de la barra de herramientas y seleccionar Crear un Nuevo Fragmento. También se puede dar clic derecho sobre esa región seleccionada y luego clic en Crear Fragmento de Código.
Fragmento de Código plantillas marketing cloud

3. Aparecerá una ventana donde se le asignará un nombre a ese fragmento que se desea guardar y se asignará una palabra clave. Importante recordar esta palabra clave ya que servirá para agregar el fragmento de código de una manera rápida a cualquier plantilla que se esté diseñando. Dar clic en Guardar.


Otra manera de hacerlo, es directamente desde la ventana de editor de contenido de Salesforce Marketing Cloud:

    1. Dar clic en Contenido del menú principal.
    2. Dar clic en Crear y luego en Fragmento de Código (Code Snippet).
    3. Asignar nombre y palabra clave en la ventana de Creación de Fragmento de Código. Dar clic en Guardar.

Usando el Fragmento de Código dentro de una Plantilla

Ahora, ya puede reutilizarse este fragmento de código en todas las plantillas donde se desee replicar. Para ello, hacer lo siguiente:

    1. Ir a Contenido y dar clic en Crear.
    2. Seleccionar Plantilla ⇒ Desde Plantilla.
    3. Escoger la plantilla donde se desea agregar el fragmento de código. Clic en Seleccionar.
    4. Dentro del editor de plantillas dar clic en Vista de Código.
    5. En el código del lado izquierdo, desplazarse hasta la sección donde se desea agregar el fragmento de código.
    6. Clic en el ícono y escoger, dentro de la sección de Fragmentos Guardados, el fragmento que desea agregar. O simplemente, dentro del punto donde se desea agregar el fragmento en el código HTML de la plantilla, escribir la palabra clave asignada al fragmento guardado.
    7. De esta manera, se ha logrado modificar y optimizar las plantillas para el envío de correos desde Salesforce Marketing Cloud haciendo uso de las ventajas en diseño que provee Content Builder para la creación de este tipo de contenido.

      En nuestra próxima entrega, haremos una revisión del Salesforce Marketing Cloud Connector para crear un enlace entre Marketing Cloud y Sales Cloud. Se verán temas de requerimientos para su instalación y configuración, administración, permisos, entre otros temas.

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