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Lo más destacado de Dreamforce - Día 2

Staff Solvis
En el segundo día de Dreamforce, Salesforce Einstein fue el protagonista, la plataforma de inteligencia artificial que ya está apoyando todos lo procesos al interior de las compañias para los departamentos de:  Marketing, Servicio, Ventas, Retail, Developers y Comunidades.  Aquí te traemos los anuncios y lanzamientos más relevantes del segundo día del evento.
 
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Temas: Salesforce, Marketing Cloud, Google Analytics, Dreamforce, CRM, dreamforce17, Einstein

Lo más destacado de Dreamforce - Día 1

Adriana Olarte
Este año en DreamforceSalesforce mostró el nuevo enfoque, en el cual se está centrando como compañía, hablando de ecosistemas en vez de nubes aisladas y con ellos proveer mayor conectividad entre sus plataformas para ser más eficientes y productivos. 
 
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Temas: Salesforce, Marketing Cloud, Google Analytics, Dreamforce, CRM, dreamforce17, Einstein

Jesús Hoyos – Managing Director de Solvis Consulting en el TOP 124 de los Influenciadores de Salesforce

Staff Solvis

Hoy en día, cada vez existen más empresas que están cambiando su forma de trabajar bajo la premisa de que es crítico poner al cliente y a sus usuarios al centro de las estrategias. Para lograrlo, se requiere de la integración de diversas áreas y plataformas tecnológicas dentro de la compañía, así como tener la capacidad de poder ofrecer a los usuarios experiencias dinámicas con base en productos o servicios.

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Temas: Marketing Digital, Jesus Hoyos, Salesforce, Customer Engagement, CRM Digital, CRM, Solvis Consulting, Influencer, Adtech, Martech, Ecosistema de Customer Engagement

Parte II - Caso de uso en Redes sociales integrado con Marketing Automation

Adriana Olarte

Caso de uso para Ventas en Redes Sociales 

El Marketing Automation ayuda a desarrollar procesos de marketing complejos de forma automatizada en los diferentes puntos de contacto, midiendo su efectividad y apoyándose en las tecnologías.  Los canales de social media hacen parte de las acciones que se pueden llevar a cabo con una plataforma de Marketing Automation.

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Temas: Social Media, Marketing Automation, CRM Social, CRM, Redes Sociales, Social Listening, casos de uso

Casos de uso en Redes sociales integrado con el CRM. Parte I

Adriana Olarte

Las redes sociales son en la actualidad parte importante de la estrategia de Marketing Digital de las marcas, pero adicional al uso de distribuir contenido y crear branding, hay dos casos de uso en los que la medición del ROI en social media se vuelve más tangible y apoya otros procesos y áreas internas diferentes al interior de las organizaciones.

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Temas: Servicio al Cliente, Marketing Digital, Social Media, Marketing Automation, Monitoreo de Redes Sociales, CRM, Redes Sociales, SCRM, Social Listening, casos de uso

MarTech Conference | Boston

Staff Solvis

Los clientes de hoy tienen grandes expectativas, pero para ofrecer una buena experiencia se necesita más que tecnología. Las empresas tienen la misión de construir relaciones de valor en las que la comunicación y la creatividad son cruciales. Esto tiene enormes implicaciones en cómo se diseñan campañas de correo electrónico, contenido, anuncios y ofertas. De acuerdo a Marketo, líder en Marketing Automation, hasta el 95% de las decisiones de compra se hacen subconscientemente. 

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Temas: Marketing, CRM, Strategy, Martech, marketing technology stack, Management, technology

Modelo Operativo basado en el Engagement con el Consumidor

Staff Solvis

Hoy en día, muchas empresas y corporativos cuentan con un modelo operativo basado en procesos manuales, lo cual les acarrea una serie de limitantes y problemas, tanto para la ejecución, como para la medición de los mismos.  

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Temas: Customer Engagement, CRM

Marketo anfitrión de Martech en su versión 2017

Adriana Olarte

Del 2 al 4 de octubre se llevó a cabo en el Hynes Convention Center de Boston, MARTECH una serie de conferencias para profesionales de alto nivel, expertos en marketing y tecnología, su objetivo es comprender la capacidad de las tecnologías y cómo las organizaciones pueden integrarlas efectivamente en sus estrategias y operaciones. 

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Temas: Marketing Automation, Digital Marketing, CRM, Marketo, Adtech, Martech, account based marketing, artificial intelligence, inteligencia artificial, marketing technology stack

Marketing Automation para B2B y B2C

Staff Solvis

De acuerdo a un estudio reciente de Salesforce, el correo electrónico se encuentra entre los primeros lugares de los canales de las empresas, por su crecimiento de 83% en los últimos dos años. Y a pesar de los rumores de su desaparición, la muestra reveló que en combinación con otros canales, es el medio idóneo para incrementar awareness, engagement y adquisición de clientes.

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Temas: Marketing Automation, CRM

Infografía: Las 6 Capas de un Ecosistema de Customer Engagement

Oscar Rojas

Hace algunas entradas, hablábamos de la importancia de poner al cliente al centro de las estrategias de marketing y como cada vez existen más empresas que están cambiando su forma de trabajar. Esto se logra por medio de la implementación de una estrategia de “Customer Engagement”, que contempla la integración de diferentes áreas dentro de la compañía, así como plataformas tecnológicas.

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Temas: Customer Engagement, CRM, data integration, Ecosistema de Customer Engagement

Sobre el Blog de Solvis Consulting.

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